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ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca

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ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca [31/08/2017 01:11] – edição externa 127.0.0.1ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca [05/07/2019 20:39] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 2: Linha 2:
 ====== Informar Situação Especial de Cobrança ====== ====== Informar Situação Especial de Cobrança ======
 <columns> <columns>
-Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação especial de cobrança, para retirar as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações: Conta colocada na situação em REVISÃO; Conta com vencimento alterado para data futura (superior à data corrente); Imóvel colocado em situação de cobrança, onde o tipo de situação tenha indicação para retirar o imóvel da negativação. +Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações: //Conta colocada na situação em REVISÃO//; //Conta com vencimento alterado para data futura (superior à data corrente)// e //Imóvel colocado em situação de cobrança//, onde o tipo de situação tenha indicação para retirar o imóvel da negativação.
- +
-A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Informar Situação Especial de Cobrança**.+
 </columns> </columns>
  
-Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: +<columns> 
 +A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Informar Situação Especial de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: 
 +</columns>
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
Linha 14: Linha 13:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:manam_inserir_situacao_especial_cobranca.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:cobranca:kate.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-Ao selecionar a funcionalidade, o sistema habilita o botão **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}** e desabilita os botões **{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}** e **{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}**. Informe os dados necessários para **Inserir** ou **Retirar** um ou mais imóveis da situação especial de cobrança (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|aqui]]**) e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}.+==== Duas Opções para selecionar o(s) imóvel(eis) ==== 
 +<columns> 
 +**1ª Opção:** Selecionar um imóvel: 
 +  - Neste caso, você deve informar a matrícula do imóvel, ou selecioná-lo a partir da opção **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**. 
 +**2ª Opção:** Selecionar um conjunto de imóveis: 
 +  - Neste caso, você deve informar um intervalo de inscrição de imóveis. 
 +  - A inscrição do imóvel é composta pelas seguintes informações: Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote. 
 +  - Ao informar a inscrição inicial, o sistema replica a informação na inscrição final. 
 +  - Ao limpar um campo da inscrição inicial, o correspondente da final, assim como, os campos que ficam abaixo serão limpos. 
 +  - Ao alterar um campo da inscrição final para um valor maior que o da inicial, o sistema limpa os campos das inscrições inicial e final que ficam abaixo do campo alterado. 
 +\\ 
 + 
 +Ao selecionar o imóvel ou um conjunto de imóveis, o sistema habilita o botão **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}**, permanecendo desabilitados os botões **{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}** e **{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}**. 
 + 
 +Clique em **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}** para habilitar o botão **{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}**. Informe os dados necessários para **Inserir** um ou mais imóveis da situação especial de cobrança (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|aqui]]**) e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. O sistema executa algumas **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#validacoes_do_sistema|validações]]**, visualizando a tela abaixo: 
 +</columns> 
 +\\ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:cobranca:isec.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 +\\ 
 +<columns> 
 +Acima, no quadro **Parâmetros Informados** confirme os campos informados na tela inicial. Depois, informe obrigatoriamente os campos **Tipo da Situação Especial de Cobrança**, **Motivo da Situação Especial de Cobrança**, **Referência Inicial e Final da Cobrança** e **Observação**. Em seguida, clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de sucesso **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#tela_de_sucesso_-_inclusao|AQUI]]**. 
 + 
 +Caso repita o procedimento, retornando para a tela inicial e informando a matrícula de um imóvel que tenha uma situação especial de cobrança informada, após clicar em **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}** o sistema habilita agora o botão **{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}**. Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela **Retirar Situação Especial de Cobrança**: 
 +</columns> 
 +\\ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:cobranca:retira.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 +\\ 
 +<columns> 
 +Desta vez, confirme os campos informados na tela inicial, informe uma **Observação** e clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de sucesso **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#tela_de_sucesso_-_exclusao|AQUI]]**. 
 + 
 +**Observação**: tanto o usuário que informou quanto o que retirou as situações especiais de cobrança, além da data e da hora da operação, podem ser visualizados na **[[=ajuda:consultar_imovel|Consultar Imóveis]]**, aba **[[=ajuda:dados_adicionais|Dados Adicionais]]**. 
 +</columns> 
 +\\
  
-O sistema executa algumas validações:+==== Validações do Sistema ====
  
   * Verificar existência da matrícula do imóvel:   * Verificar existência da matrícula do imóvel:
-    * Caso a matrícula do imóvel não exista no sistema, será exibida a mensagem **Matrícula do imóvel << matrícula do imóvel >> inexistente**.+    * Caso a matrícula do imóvel não exista no sistema, é exibida a mensagem **Matrícula do imóvel << matrícula do imóvel >> inexistente**.
   * Verificar existência da localidade:   * Verificar existência da localidade:
-    * Caso a localidade não exista, será exibida a mensagem **Localidade inexistente**.+    * Caso a localidade não exista, é exibida a mensagem **Localidade inexistente**.
   * Verificar existência do setor:   * Verificar existência do setor:
-    * Caso o setor comercial não exista, será exibida a mensagem **Setor Comercial inexistente**.+    * Caso o setor comercial não exista, é exibida a mensagem **Setor Comercial inexistente**.
   * Verificar existência da quadra:   * Verificar existência da quadra:
-    * Caso a quadra não exista, será exibida a mensagem **Quadra inexistente**.+    * Caso a quadra não exista, é exibida a mensagem **Quadra inexistente**.
   * Verificar existência de dados:   * Verificar existência de dados:
-    * Caso não exista a tabela na base de dados, será exibida a mensagem **Tabela << nome da tabela >> inexistente** e cancela a operação. +    * Caso não exista a tabela na base de dados, é exibida a mensagem **Tabela << nome da tabela >> inexistente** e cancela a operação. 
-    * Caso a tabela esteja sem dados, será exibida a mensagem **Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção** e cancela a operação.+    * Caso a tabela esteja sem dados, é exibida a mensagem **Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção** e cancela a operação.
   * Validar mês e ano de referência:   * Validar mês e ano de referência:
-    * Caso o mês e ano de referência estejam inválidos, será exibida a mensagem **Mês e Ano de referência inválido**.+    * Caso o mês e ano de referência estejam inválidos, é exibida a mensagem **Mês e Ano de referência inválido**.
   * Verificar mês e ano da cobrança:   * Verificar mês e ano da cobrança:
-    * Caso o ano e mês de referência inicial informado, seja menor que o ano e mês de faturamento, será exibida a mensagem **Mês e ano de referência informado anterior ao mês e ano para faturamento corrente**.+    * Caso o ano e mês de referência inicial informado, seja menor que o ano e mês de faturamento, é exibida a mensagem **Mês e ano de referência informado anterior ao mês e ano para faturamento corrente**.
   * Verificar mês e ano de referência inicial e final:   * Verificar mês e ano de referência inicial e final:
-    * Caso o mês e ano de referência inicial informado, seja maior que o mês e ano de referência final informado, será exibida a mensagem **Mês e ano de referência inicial maior que o mês e ano de referência final**.+    * Caso o mês e ano de referência inicial informado, seja maior que o mês e ano de referência final informado, é exibida a mensagem **Mês e ano de referência inicial maior que o mês e ano de referência final**.
   * Verificar preenchimento dos campos:   * Verificar preenchimento dos campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação especial de cobrança, será exibida a mensagem **Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>**.+    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação especial de cobrança, é exibida a mensagem **Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>**.
   * Verificar existência de imóveis:   * Verificar existência de imóveis:
-    * Caso a inscrição ou parte dela tenha sido informado e não exista nenhum imóvel para os parâmetros da inscrição que foram informados, será exibida a mensagem **Não existem imóveis para os parâmetros informados**.+    * Caso a inscrição ou parte dela tenha sido informado e não exista nenhum imóvel para os parâmetros da inscrição que foram informados, é exibida a mensagem **Não existem imóveis para os parâmetros informados**.
   * Verificar sucesso da transação:   * Verificar sucesso da transação:
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem **<< descrição da função >> efetuada com sucesso**. +    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem **<< descrição da função >> efetuada com sucesso**. 
   * Validar data final da situação:   * Validar data final da situação:
-    * Caso a data final informada seja inválida, menor que a data corrente, será exibida a mensagem **Data final da situação de cobrança inválida**.+    * Caso a data final informada seja inválida, menor que a data corrente, é exibida a mensagem **Data final da situação de cobrança inválida**.
  
 Para a **MANAM**, existe um bloqueio para a data final do vencimento da situação especial e a geração de um relatório com imóveis que estão para sair da situação especial de cobrança **[[=ajuda:relatorios:gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer|AQUI]]**. Para a **MANAM**, existe um bloqueio para a data final do vencimento da situação especial e a geração de um relatório com imóveis que estão para sair da situação especial de cobrança **[[=ajuda:relatorios:gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer|AQUI]]**.
 </columns> </columns>
 +\\
 +
 +==== Tela de Sucesso - Inclusão ====
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:cobranca:sun.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +==== Tela de Sucesso - Exclusão ====
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:cobranca:explosion.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
Linha 90: Linha 142:
  
 **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
 +
 +===== Vídeos =====
 +
 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar_situacao_especial_de_cobranca|Informar Situação Especial de Cobrança]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
ajuda/cobranca/informar_situacao_especial_de_cobranca.1504141869.txt.gz · Última modificação: 03/04/2018 13:13 (edição externa)