Diferenças

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--- ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca [14/09/2015 18:04] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca [05/07/2019 20:39] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
-Informar Situação Especial de Cobrança
+====== Informar Situação Especial de Cobrança ======
+<columns>
+Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações: //Conta colocada na situação em REVISÃO//; //Conta com vencimento alterado para data futura (superior à data corrente)// e //Imóvel colocado em situação de cobrança//, onde o tipo de situação tenha indicação para retirar o imóvel da negativação.
+</columns>
-Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação especial de cobrança, para retirar as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações: Conta colocada na situação em REVISÃO; Conta com vencimento alterado para data futura (superior a data corrente); Imóvel colocado em situação de cobrança, onde o tipo de situação tenha indicação para retirar o imóvel da negativação.
+<columns>
+A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Informar Situação Especial de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
+</columns>
-Pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Informar Situação Especial de Cobrança.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
-O usuário seleciona a opção de informar situação especial de cobrança e o sistema habilita o botão “{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}” e desabilita os botões “{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}” e “{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}”.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:kate.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica existência da matrícula do imóvel
+<columns>
-* Caso a matrícula do imóvel não exista no sistema, será exibida a mensagem “Matrícula do imóvel << matrícula do imóvel >> inexistente”.
+==== Duas Opções para selecionar o(s) imóvel(eis) ====
+<columns>
+**1ª Opção:** Selecionar um imóvel:
+  - Neste caso, você deve informar a matrícula do imóvel, ou selecioná-lo a partir da opção **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.
+**2ª Opção:** Selecionar um conjunto de imóveis:
+  - Neste caso, você deve informar um intervalo de inscrição de imóveis.
+  - A inscrição do imóvel é composta pelas seguintes informações: Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote.
+  - Ao informar a inscrição inicial, o sistema replica a informação na inscrição final.
+  - Ao limpar um campo da inscrição inicial, o correspondente da final, assim como, os campos que ficam abaixo serão limpos.
+  - Ao alterar um campo da inscrição final para um valor maior que o da inicial, o sistema limpa os campos das inscrições inicial e final que ficam abaixo do campo alterado.
+\\
-Verifica existência da localidade
+Ao selecionar o imóvel ou um conjunto de imóveis, o sistema habilita o botão **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}**, permanecendo desabilitados os botões **{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}** e **{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}**.
-* Caso a localidade não exista, será exibida a mensagem “Localidade inexistente”.
-Verifica existência do setor
+Clique em **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}** para habilitar o botão **{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}**. Informe os dados necessários para **Inserir** um ou mais imóveis da situação especial de cobrança (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|aqui]]**) e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. O sistema executa algumas **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#validacoes_do_sistema|validações]]**, visualizando a tela abaixo:
-* Caso o setor comercial não exista, será exibida a mensagem “Setor Comercial inexistente”.
+</columns>
+\\
-Verifica existência da quadra
+<WRAP center round box 100%>
-* Caso a quadra não exista, será exibida a mensagem “Quadra inexistente”.
+{{  :ajuda:cobranca:isec.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Acima, no quadro **Parâmetros Informados** confirme os campos informados na tela inicial. Depois, informe obrigatoriamente os campos **Tipo da Situação Especial de Cobrança**, **Motivo da Situação Especial de Cobrança**, **Referência Inicial e Final da Cobrança** e **Observação**. Em seguida, clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de sucesso **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#tela_de_sucesso_-_inclusao|AQUI]]**.
-Verifica existência de dados
+Caso repita o procedimento, retornando para a tela inicial e informando a matrícula de um imóvel que tenha uma situação especial de cobrança informada, após clicar em **{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}** o sistema habilita agora o botão **{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}**. Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela **Retirar Situação Especial de Cobrança**:
-* Caso não exista a tabela na base de dados, será exibida a mensagem “Tabela << nome da tabela >> inexistente” e cancela a operação.
+</columns>
-* Caso a tabela esteja sem dados, será exibida a mensagem “Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção” e cancela a operação.
+\\
-Valida mês e ano de referência
+<WRAP center round box 100%>
-* Caso o mês e ano de referência estejam inválidos, será exibida a mensagem “Mês e Ano de referência inválido”.
+{{  :ajuda:cobranca:retira.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, confirme os campos informados na tela inicial, informe uma **Observação** e clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de sucesso **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca#tela_de_sucesso_-_exclusao|AQUI]]**.
-Verifica mês e ano da cobrança
+**Observação**: tanto o usuário que informou quanto o que retirou as situações especiais de cobrança, além da data e da hora da operação, podem ser visualizados na **[[=ajuda:consultar_imovel|Consultar Imóveis]]**, aba **[[=ajuda:dados_adicionais|Dados Adicionais]]**.
-* Caso o ano e mês de referência inicial informado, seja menor que o ano e mês de faturamento, será exibida a mensagem “Mês e ano de referência informado anterior ao mês e ano para faturamento corrente.”.
+</columns>
+\\
-Verifica mês e ano de referência inicial e final
+==== Validações do Sistema ====
-* Caso o mês e ano de referência inicial informado, seja maior que o mês e ano de referência final informado, será exibida a mensagem “Mês e ano de referência inicial maior que o mês e ano de referência final”.
-Verifica preenchimento dos campos
+  * Verificar existência da matrícula do imóvel:
-* Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação especial de cobrança, será exibida a mensagem “Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>”.
+    * Caso a matrícula do imóvel não exista no sistema, é exibida a mensagem **Matrícula do imóvel << matrícula do imóvel >> inexistente**.
+  * Verificar existência da localidade:
+    * Caso a localidade não exista, é exibida a mensagem **Localidade inexistente**.
+  * Verificar existência do setor:
+    * Caso o setor comercial não exista, é exibida a mensagem **Setor Comercial inexistente**.
+  * Verificar existência da quadra:
+    * Caso a quadra não exista, é exibida a mensagem **Quadra inexistente**.
+  * Verificar existência de dados:
+    * Caso não exista a tabela na base de dados, é exibida a mensagem **Tabela << nome da tabela >> inexistente** e cancela a operação.
+    * Caso a tabela esteja sem dados, é exibida a mensagem **Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção** e cancela a operação.
+  * Validar mês e ano de referência:
+    * Caso o mês e ano de referência estejam inválidos, é exibida a mensagem **Mês e Ano de referência inválido**.
+  * Verificar mês e ano da cobrança:
+    * Caso o ano e mês de referência inicial informado, seja menor que o ano e mês de faturamento, é exibida a mensagem **Mês e ano de referência informado anterior ao mês e ano para faturamento corrente**.
+  * Verificar mês e ano de referência inicial e final:
+    * Caso o mês e ano de referência inicial informado, seja maior que o mês e ano de referência final informado, é exibida a mensagem **Mês e ano de referência inicial maior que o mês e ano de referência final**.
+  * Verificar preenchimento dos campos:
+    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação especial de cobrança, é exibida a mensagem **Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>**.
+  * Verificar existência de imóveis:
+    * Caso a inscrição ou parte dela tenha sido informado e não exista nenhum imóvel para os parâmetros da inscrição que foram informados, é exibida a mensagem **Não existem imóveis para os parâmetros informados**.
+  * Verificar sucesso da transação:
+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem **<< descrição da função >> efetuada com sucesso**.
+  * Validar data final da situação:
+    * Caso a data final informada seja inválida, menor que a data corrente, é exibida a mensagem **Data final da situação de cobrança inválida**.
-Verifica existência de imóveis
+Para a **MANAM**, existe um bloqueio para a data final do vencimento da situação especial e a geração de um relatório com imóveis que estão para sair da situação especial de cobrança **[[=ajuda:relatorios:gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer|AQUI]]**.
-* Caso a inscrição ou parte dela tenha sido informado e não exista nenhum imóvel para os parâmetros da inscrição que foram informados, será exibida a mensagem “Não existem imóveis para os parâmetros informados”.
+</columns>
+\\
-Verifica sucesso da transação
+==== Tela de Sucesso - Inclusão ====
-* Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem “<< descrição da função >> efetuada com sucesso”.
-Valida data final da situação.
+<WRAP center round box 100%>
-* Caso a data final informada seja inválida, menor que a data corrente, será exibida a mensagem “Data final da situação de cobrança inválida”.
+{{  :ajuda:cobranca:sun.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
-Informe os dados necessários para "Inserir" ou "Retirar" um ou mais imóveis da situação especial de cobrança.
+==== Tela de Sucesso - Exclusão ====
-[[image:Cob - InformarSitEspecialCobranca.png]]
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:explosion.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|**Matrícula**|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
+|**Localidade - Inicial**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido sob o campo.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
+|**Setor Comercial - Inicial**|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido sob o campo.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
+|**Quadra - Inicial**|Informe a quadra inicial.|
+|**Lote - Inicial**|Informe o lote inicial.|
+|**Sublote - Inicial**|Informe o sublote inicial.|
+|**Localidade - Final**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido sob o campo.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
+|**Setor Comercial - Final**|Informe o código do setor comerical, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido sob o campo.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
+|**Quadra - Final**|Informe a quadra final.|
+|**Lote - Final**|Informe o lote final.|
+|**Sublote - Final**|Informe o sublote final.|
+|**Rota - Inicial**|Informe a rota inicial|
+|**Seq. da Rota - Inicial**|Informe o sequencial da rota inicial.|
+|**Rota - Final**|Informe a rota final.|
+|**Seq. da Rota - Final**|Informe o sequencial da rota final.|
+|**Categoria**|Campo visualizado dependendo da parametrização do sistema. Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
+|**Quantidade de Imóveis COM Situação Especial de Cobrança**|Este campo será exibido pelo sistema em função dos parâmetros informados.|
+|**Quantidade de Imóveis SEM Situação Especial de Cobrança**|Este campo será exibido pelo sistema em função dos parâmetros informados.|
+\\
-= Preenchimento dos Campos =
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema seleciona o registro com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere o(s) cliente(s) em situação especial de cobrança.|
+|{{:ajuda:cobranca:retirar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retira o(s) cliente(s) da situação especial de cobrança.|
-|=Campo|=Orientações para Preenchimento
+===== Referências =====
-| Matrícula|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]], link [[Pesquisar Imóvel>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroImovelPesquisar]], para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]] ao lado campo em exibição.
-| Localidade - Inicial|Informe o código da localidade, ou clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]], link [[Pesquisar Localidade>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroLocalizacaoLocalidadePesquisar]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido sob o campo.
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]] ao lado campo em exibição.
-| Setor Comercial - Inicial|Informe o código do setor comerical, ou clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]], link [[Pesquisar Setor Comercial>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroLocalizacaoSetorComercialPesquisar]], para selecionar o setor desejado. O nome será exibido sob o campo.
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]] ao lado campo em exibição.
-| Quadra - Inicial|Informe a quadra inicial.
-| Lote - Inicial|Informe o lote inicial.
-| Sublote - Inicial|Informe o sublote inicial.
-| Localidade - Final|Informe o código da localidade, ou clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]], link [[Pesquisar Localidade>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroLocalizacaoLocalidadePesquisar]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido sob o campo.
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]] ao lado campo em exibição.
-| Setor Comercial - Final|Informe o código do setor comerical, ou clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]], link [[Pesquisar Setor Comercial>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroLocalizacaoSetorComercialPesquisar]], para selecionar o setor desejado. O nome será exibido sob o campo.
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]] ao lado campo em exibição.
-| Quadra - Final|Informe a quadra final.
-| Lote - Final|Informe o lote final.
-| Sublote - Final|Informe o sublote final.
-| Rota - Inicial|Informe a rota inicial
-| Seq. da Rota - Inicial|Informe o sequencial da rota inicial
-| Rota - Final|Informe a rota final
-| Seq. da Rota - Final|Informe o sequencial da rota final.
-| Categoria|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
-|Quantidade de Imóveis COM Situação Especial de Cobrança|Este campo será exibido pelo sistema em função dos parâmetros informados.
-|Quantidade de Imóveis SEM Situação Especial de Cobrança|Este campo será exibido pelo sistema em função dos parâmetros informados.
-= Funcionalidade dos Botões =
+**[[=postgres:cobranca:uc0177|Informar Situação Especial de Cobrança]]**
-(% height="205" width="821" %)
+==== Termos Principais ====
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
-|[[image:Selecionar.png]]| Ao clicar neste botão, o sistema seleciona o registro com base nos parâmatros informados.
-|[[image:Desfazer.png]]| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
-|[[image:cancelar2.jpg]]| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|[[image:Inserir.png]]| Ao clicar neste botão, o sistema insere o(s) cliente(s) em situação especial de cobrança.
-|[[image:Retirar.png]]| Ao clicar neste botão, o sistema retira o(s) cliente(s) da situação especial de cobrança.
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar_situacao_especial_de_cobranca|Informar Situação Especial de Cobrança]]**
 \\
 \\
-\\
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
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