Diferenças

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--- ajuda:cobranca:informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca [02/07/2021 15:05] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:cobranca:informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca [07/07/2021 20:25] (atual) – tadeu.sarmento
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 Acima, você pode informar um retorno da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, localizando o contrato pelo **Número da O.S**, ou pelos campos obrigatórios **Empresa** e **Contrato**. Caso informe o **Número da O.S**, os campos **Empresa**, **Contrato**, **Gerência Regional**, **Unidade de Negócio**, **Localidade** e **Município** ficam desabilitados. E vice-versa.
-Caso escolha localizar pela **Empresa** e **Contrato**, e o retorno do filtro for de uma lista de ordens de serviço, o sistema permite informar o mesmo retorno de fiscalização para a lista retornada. Caso escolha localizar pelo **Número da O.S**, o sistema peermite informar o retorno de fiscalização para uma ordem de serviço apenas.
+Caso escolha localizar pela **Empresa** e **Contrato**, e o retorno do filtro for de uma lista de ordens de serviço, o sistema permite informar o mesmo retorno de fiscalização para a lista retornada. Caso escolha localizar pelo **Número da O.S**, o sistema permite informar o retorno de fiscalização para uma ordem de serviço apenas.
 Para informações sobre o preenchimento dos demais campos, clique **[[=ajuda:cobranca:informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
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 <columns>
-Note que clicamos no link **Número da O.S de Fiscalização e expandimos suas informações**. Caso tenha selecionado o campo **Retorno da Fiscalização**, informe obrigatoriamente uma **observação**, com no máximo 400 posições. Em seguida, clique em {{:ajuda:cobranca:hahelio.jpg?nolink|}}. Antes de concluir a atualização com **[[=ajuda:cobranca:informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca#tela_de_sucesso|sucesso]]**, o sistema realiza algumas validações:
+Os campos **Retorno da Fiscalização** e **Observação** que aparecem logo abaixo do botão {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}} servem então para replicar seus conteúdos para **todas** as ordens de fiscalização de contrato de cobrança que aparecerem na lista abaixo, como resultado da consulta.
+Ainda assim, é possível alterar o conteúdo de cada ordem de serviço, clicando no //link// **Número da O.S de Fiscalização** respectivo e editando os campos **Retorno da Fiscalização** e **Observação** que aparecem abaixo dos respectivos links das ordens de serviço.
+Portanto, quando clicamos no link **Número da O.S de Fiscalização** expandimos suas informações. Caso tenha selecionado o campo **Retorno da Fiscalização**, informe obrigatoriamente uma **observação**, com no máximo 400 posições. Em seguida, clique em {{:ajuda:cobranca:hahelio.jpg?nolink|}}. Antes de concluir a atualização com **[[=ajuda:cobranca:informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca#tela_de_sucesso|sucesso]]**, o sistema realiza algumas validações.
+**Atenção**: o sistema disponibiliza uma rotina para execução **[[=ajuda:batch|Batch]]**, liberada para execução de forma manual após o usuário responsável pelo processo de fiscalização concluir todas etapas da fiscalização. Nesse caso, as ordens de serviço com retorno informado aqui são encerradas com o motivo de encerramento **execução de serviço**. As ordens de serviço sem retorno informado são encerradas com o motivo de **encerramento por decurso de prazo**
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 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |**Número da O.S**|Informe o número da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem desejada **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|**Empresa**| Campo obrigatório para os filtros que não envolvam o número da ordem de serviço. Empresa terceirizada responsável pelo contrato de contrato de cobrança.|
+|**Empresa**| Campo obrigatório para os filtros que não envolvam o número da ordem de serviço. Empresa terceirizada responsável pelo contrato de cobrança.|
 |**Contrato**| Campo obrigatório para os filtros que não envolvam o número da ordem de serviço. Número do contrato associado à empresa.|
 |**Gerência Regional**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
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 |**Localidade**|Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. Neste caso, é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente. Para obter ajuda sobre a funcionalidade clique aqui **[[=ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 |**Municipio**|Selecione um ou mais municípios na lista de municípios disponíveis.|
-|**Conclusão de Serviço**|Selecione entre **Sim** ou **Não**.|
+|**Conclusão de Serviço**|Selecione entre **Sim** ou **Não**. Caso o retorno tenha sido marcado como //não justificável// **[[=ajuda:cobranca:informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_cobranca|AQUI]]**, o sistema encerra a ordem de serviço: \\ Motivo do Encerramento: Conclusão de serviço. \\ Usuário do Encerramento: Usuário logado. \\ Unidade Organizacional: Unidade organizacional do usuário logado. Caso o retorno tenha sido marcado como //justificável//, o sistema disponibiliza a ordem de serviço para justificativa e não encerra.|
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