Diferenças

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--- ajuda:cobranca:gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao [21/05/2021 19:04] – Atualização da tela com as alterações da RM 52504 diego.ferreira
+++ ajuda:cobranca:gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao [05/07/2021 17:42] (atual) – RM 52280 tadeu.sarmento
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 ====== Gerar OS Seletiva de Fiscalização ======
 <columns>
-O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Fiscalização]] > Gerar OS Seletiva de Fiscalizacao**.
+O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Fiscalização]] > Gerar O.S Seletiva de Fiscalizacao**.
-Na **Caern**, a funcionalidade também pode ser acessada através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Gerar OS Seletiva de Fiscalização**.
+Na **CAERN**, a funcionalidade também pode ser acessada através de dois caminhos: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Gerar O.S Seletiva de Fiscalização**. E **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:micromedicao:Desempenho de Contrato de Micromedição]] > Gerar O.S Seletiva de Fiscalização**.
 </columns>
 Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{ :ajuda:cobranca:fiscalizacao.jpg?nolink |}}
+{{  :ajuda:cobranca:gosf.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
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 Depois, o sistema verifica se a localidade associada ao imóvel está dentro do intervalo de localidade informada, selecionando o imóvel caso sua localidade pertença à unidade de negócio informada e à gerência regional informada. No passo seguinte, o sistema seleciona o imóvel caso sua localidade pertença à  gerência. Para cada imóvel encontrado, o sistema pesquisa as ordens de serviços encerradas e acumula a quantidade de O.S. selecionada em dois grupos:
-  * Grupo 1: Total das OS encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO;
+  - Grupo 1: Total das O.S encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO;
-  * Grupo 2: Total das OS encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO.
+  - Grupo 2: Total das O.S encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO.
 </columns>
+\\
 ==== CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DAS ORDENS DE SERVIÇO ====
 <columns>
-  * Seleciona a Ordem de serviço, caso esta tenha sido encerrada e o motivo de encerramento não tenha sido por DECURSO DE PRAZO.
+  - Seleciona a Ordem de serviço, caso esta tenha sido encerrada e o motivo de encerramento não tenha sido por DECURSO DE PRAZO.
-  * Seleciona a Ordem de Serviço, caso a quantidade de dias de encerramento da OS seja igual à quantidade de dias de encerramento informado no filtro. Nesse caso, calcula a quantidade de dias da O.S. encerrada em relação à data corrente.
+  - Seleciona a Ordem de Serviço, caso a quantidade de dias de encerramento da OS seja igual à quantidade de dias de encerramento informado no filtro. Nesse caso, calcula a quantidade de dias da O.S. encerrada em relação à data corrente.
-  * Seleciona a Ordem de serviço, caso o tipo de serviço tenha sido informado no filtro.
+  - Seleciona a Ordem de serviço, caso o tipo de serviço tenha sido informado no filtro.
-  * Seleciona a Ordem de serviço, caso tenha sido encerrada pela empresa associada ao grupo de cobrança informado, e valida a empresa que encerrou a O.S. pelo número do contrato da empresa associada ao grupo de cobrança.
+  - Seleciona a Ordem de serviço, caso tenha sido encerrada pela empresa associada ao grupo de cobrança informado, e valida a empresa que encerrou a O.S. pelo número do contrato da empresa associada ao grupo de cobrança.
-  * Seleciona a Ordem de serviço, caso não tenha ordem de fiscalização na situação pendente.
+  - Seleciona a Ordem de serviço, caso não tenha ordem de fiscalização na situação pendente.
+\\
 Caso a seleção para o filtro informado não tenha retornado dados, o sistema exibe a mensagem: Pesquisa não encontrou ordens de serviço para fiscalização que atendam ao filtro informado.
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 Caso a seleção tenha encontrado dados, o sistema habilita o botão {{:ajuda:geraros.png?nolink|}} e exibe na tela:
-  * Quantidades OS Encerradas com Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 1;
+  - Quantidades O.S Encerradas com Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 1;
-  * Quantidades OS Encerradas sem Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 2;
+  - Quantidades O.S Encerradas sem Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 2;
-  * Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%).
+  - Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%).
+\\
 Verifica Ordem Serviço
-  * O sistema habilita o botão GERAR, caso a ordem de serviço informada seja correspondente ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui valor 1 para Quantidades OS Encerradas com Serviço Executado.
+  - O sistema habilita o botão GERAR, caso a ordem de serviço informada seja correspondente ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui valor 1 para Quantidades O.S Encerradas com Serviço Executado.
-  * Caso a ordem de serviço informada não corresponda ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui o valor 1 para Quantidades OS Encerradas sem Serviço Executado.
+  - Caso a ordem de serviço informada não corresponda ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui o valor 1 para Quantidades O.S Encerradas sem Serviço Executado.
+</columns>
+\\
-Gera Várias Ordens de Fiscalização
+=== Gera Várias Ordens de Fiscalização ===
-  * **QUANTIDADE PARA O GRUPO 1** - O percentual que foi informado pelo usuário será aplicado apenas para a quantidade acumulada do grupo 1 (Ordens de serviço encerradas com motivo =  ‘CONCLUSAO DO SERVICO’)
+**QUANTIDADE PARA O GRUPO 1** - O percentual que foi informado pelo usuário será aplicado apenas para a quantidade acumulada do grupo 1 (Ordens de serviço encerradas com motivo =  ‘CONCLUSAO DO SERVICO’)
 </columns>
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       O sistema seleciona de forma aleatória as N (quantidade calculada para o grupo 1)  O.S.  para geração das  ordens de fiscalização.
-  * **QUANTIDADE PARA O GRUPO 2** - O sistema seleciona todas as Ordens de serviço do grupo 2 independente de percentual informado (Ordens de serviço encerradas com motivo diferente de CONCLUSAO DO SERVICO)
+**QUANTIDADE PARA O GRUPO 2** - O sistema seleciona todas as Ordens de serviço do grupo 2 independente de percentual informado (Ordens de serviço encerradas com motivo diferente de CONCLUSAO DO SERVICO)
       Ex: Quantidade de ordem de serviço apresentada do grupo 2  = 3.000
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      Para cada O.S. selecionada, o sistema gera uma O.S. de fiscalização e gera um formulário com os dados da O.S. para impressão.
-Informe os campos para o filtro e clique no botão {{:ajuda:pesquisar.png?nolink|}}.
+Informe os campos para o filtro e clique no botão {{:ajuda:cobranca:phesq.jpg?nolink|}}.
+\\
+==== Geração de Ordens de Serviço de Fiscalização de Contrato de Cobrança ====
+<columns>
+Para gerar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de cobrança com critérios diferenciados, isto é, informando a quantidade de ordens de serviço inconclusas e concluídas, informe o campo **Grupo de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:reum.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Em seguida, clique em {{:ajuda:cobranca:p_pesquisar.jpg?nolink|}}. Feito isso, é possível gerar uma ordem de serviço seletiva de fiscalização, proporcional à quantidade de ordens de serviço que serão fiscalizadas pelo setor comercial, para ordens encerradas por conclusão de serviço ou sem conclusão de serviço. Nesse caso, sendo geradas na //totalidade// ou de forma //proporcional//, com a informação do percentual que deve ser gerado do resultado do filtro.
+</columns>
+\\
 ==== Preenchimento dos Campos ====
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 |Município| Selecione um ou mais Munícipios disponíveis no sistema. Ao escolher essa opção os campos Gerência Regional; Unidade de Negócio; Localidade Inicial e Localidade Final serão desabilitados para interação. Para reativa-los, basta selecionar a primeira opção em branco.|
 |Tipo de Serviço|Informe o tipo de serviço, válido, com no máximo 4 (quatro) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Quantidade de Dias de Encerramento da OS|O sistema exibe a quantidade de dias de encerramento de uma O.S. para fiscalização cadastrada no sistema parâmetros. O usuário poderá modificá-lo, desde que a quantidade de dias informada seja maior que ZERO e não seja superior a quantidade informada no sistema parametros.|
+|Quantidade de Dias de Encerramento da O.S|O sistema exibe a quantidade de dias de encerramento de uma O.S. para fiscalização cadastrada no sistema parâmetros. O usuário poderá modificá-lo, desde que a quantidade de dias informada seja maior que ZERO e não seja superior a quantidade informada no sistema parametros.|
-|Quantidade de OS Encerradas Sem Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 2 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO.|
+|Quantidade de O.S Encerradas Sem Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 2 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO.|
-|Quantidade de OS Encerradas Com Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 1 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO.|
+|Quantidade de O.S Encerradas Com Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 1 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO.|
-|Percentual de OS Encerradas c/Conclusão do Serviço para Fiscalizar|Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%).|
+|Percentual de O.S Encerradas c/Conclusão do Serviço para Fiscalizar|Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%).|
 \\
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 |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:pesquisar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da pesquisa com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:cobranca:phesq.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da pesquisa com base nos parâmetros informados.|
-|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
 |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:ajuda:geraros.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração das ordens de serviços de fiscalização com base nos parâmetros informados.|