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ajuda:cobranca:consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico

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ajuda:cobranca:consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico [04/09/2015 18:35] – [Funcionalidade dos Botões] edivaldo.alvesajuda:cobranca:consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico [19/12/2017 15:53] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço ====== ====== Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço ======
 +<columns>
 +Esta funcionalidade permite consultar o resumo das ações de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço**.
 +</columns>
  
-Esta funcionalidade permite consultar resumo das ações de ordem de serviço, podendo ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço.+<columns> 
 +Para a geração dos resumos das ações das ordens de serviço, o sistema leva em consideração o valor do débito do imóvel, na geração da ordem de serviço, e armazena todas as contas em aberto, associadas à ordem de serviço gerada. O débito somente será obtido e armazenado para os tipos de serviços selecionados.
  
-Para geração dos resumos das ações das ordens de serviços, o sistema leva em consideração o valor do débito do imóvel, na geração da ordem de serviço, e armazena todas as contas em aberto, associadas à ordem de serviço gerada. O débito somente será obtido e armazenado para os tipos de serviços selecionados.+A funcionalidade **Gerar Resumo das Ações de Ordem de Serviço** deve ser executada mensalmente, após o fechamento da arrecadação mensal, juntamente com a geração dos resumos de cobrança, momento em que serão atualizados os dados para o resumo das ordens de serviço seletivas, com o quantitativo das ordens de serviço, de acordo com a identificação padrão de totalização por localização, tipo de serviço, situação da OS, situação de fiscalização da OS e retorno da fiscalização informado, no mês de referência.  Os valores para a geração do resumo são obtidos a partir das contas associadas na geração da ordem de serviço e a situação atual destas contas. 
  
-A funcionalidade “Gerar Resumo das Ações de Ordem de Serviço” deve ser executada mensalmente, após o fechamento da arrecadação mensal, juntamente com a geração dos resumos de cobrança, momento em que será atualizado os dados para o resumo das ordens de serviço seletivas, com o quantitativo das ordens de serviço, de acordo com a identificação padrão de totalização por localização, tipo de serviço, situação da OS, situação de fiscalização da OS, e retorno da fiscalização informado, no mês de referência.  Os valores para geração do resumo são obtidos a partir das contas associadas na geração da ordem de serviço e a situação atual destas contas. +A seleção das ordens de serviço para gravação no resumo leva em consideração a data de encerramento da ordem de serviço dentro do mês da arrecadação. Na totalização das ordens de serviço **Emitidas** são levadas em consideração todas as ordens de serviço geradas no mês, encerradas, ou não, e as **Canceladas** serão as ordens não encerradas por **Conclusão de Serviço**. O somatório das ordens canceladas e encerradas (executadas ou fiscalizadas) não será igual ao valor das **Emitidas**.
  
-A seleção das ordens de serviço para gravação no resumo leva em consideração a data de encerramento da ordem de serviço dentro do mês da arrecadação. Na totalização das ordens de serviço “Emitidas” são levadas em consideração todas as ordens de serviço geradas no mês, encerradas, ou não, e as “Canceladas” serão as ordens não encerradas por “Conclusão de Serviço”. O somatório das ordens canceladas e encerradas (executadas ou fiscalizadas) não será igual ao valor das “Emitidas”.+A funcionalidade **Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço** exibe os totalizadores com opção de impressão e com todos os resumos disponíveis na tela de **Resumo das Ações de Cobrança Eventual**.
  
-A funcionalidade “Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço” exibe os totalizadores com opção de impressão e com todos os resumos disponíveis na tela de “Resumo das Ações de Cobrança Eventual”.+Acessada a funcionalidade via **Menu do sistema**, a tela abaixo é visualizada: 
 +</columns>
  
-Verifica existência de dados +==== Observação ==== 
-  * Caso não exista a tabela na base de dados, será exibida a mensagem “Tabela <<nome da tabela>> inexistente” e cancela a operação. +^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
-  * Caso a tabela esteja sem dados, será exibida a mensagem “Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção” e cancela a operação.+
  
-Valida Referência Resumo +<WRAP center round box 100%> 
-  * Caso a referência do resumo informada(mês/ano) for maior que o mês/ano de referência da arrecadação, será exibida a mensagem “Mês/Ano de referência não pode ser maior que o Mês/Ano da arrecadação”; +{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_filtro.png?nolink  |}} 
-  * O sistema pesquisa existência de dados para  referência do resumo informada(mês/ano); +</WRAP>
-  * Caso Não Encontre  dados, será exibida a mensagem “Não existe resumo de ações de ordem de serviço  para  mês/ano de referência informado”.+
  
-Verifica existência da localidade +<columns> 
-  * Caso o código da localidade não exista no sistema, será exibida a mensagem “Localidade inexistente”.+Inicialmente, o sistema apresenta a tela de filtro acima, onde devem ser informados os parâmetros de seleção para o resumo das ações de ordem de serviço (para detalhes sobre o preenchimento dos campois clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**).
  
-Verifica existência do setor +Informe, obrigatoriamente, o mês e o ano de referência, em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_gerar.jpg?nolink|}}.
-  * Caso o setor comercial não exista no sistema, será exibida a mensagem “Setor Comercial inexistente”.+
  
-Verifica informação da localidade +Antes de gerar os resumos das ações das ordens de serviço, o sistema efetua algumas validações:
-  * Caso a localidade não tenha sido informada, será exibida a mensagem “Informar a Localidade”.+
  
-Verifica existência do elo +  * Verificar existência de dados: 
-  * Caso o código do elo não exista no sistema, será exibida a mensagem “Elo Polo inexistente”; +    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela <<nome da tabela>> inexistente** e cancela a operação. 
-  * Caso o código do elo informado não corresponda a um elo polo, será exibida a mensagem “Código informado não é um Elo Polo”.+    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção** e cancela a operação. 
 +  * Validar Referência Resumo: 
 +    * Caso a referência do resumo informada(mês/ano) for maior que o mês/ano de referência da arrecadação, o sistema exibe a mensagem **Mês/Ano de referência não pode ser maior que o Mês/Ano da arrecadação**; 
 +  * O sistema pesquisa existência de dados para  referência do resumo informada(mês/ano): 
 +    * Caso Não Encontre  dados, o sistema exibe a mensagem **Não existe resumo de ações de ordem de serviço  para  mês/ano de referência informado**. 
 +  * Verificar a existência da localidade: 
 +    * Caso o código da localidade não exista no sistema, este exibe a mensagem **Localidade inexistente**. 
 +  * Verificar a existência do setor: 
 +    * Caso o setor comercial não exista no sistema, este exibe a mensagem **Setor Comercial inexistente**. 
 +  * Verificar a informação da localidade: 
 +    * Caso a localidade não tenha sido informada, o sistema exibe a mensagem **Informar a Localidade**. 
 +  * Verificar existência do elo: 
 +    * Caso o código do elo não exista no sistema, este exibe a mensagem **Elo Polo inexistente**; 
 +    * Caso o código do elo informado não corresponda a um elo polo, o sistema exibe a mensagem **Código informado não é um Elo Polo**. 
 +  * Verificar a informação do setor comercial: 
 +    * Caso o setor comercial não tenha sido informado, o sistema exibe a mensagem **Informar o Setor Comercial**. 
 +  * Pesquisar Dados: 
 +    * Caso não exista dados para os filtros informados, o sistema exibe a mensagem **Não existe dados para o filtro retornado**. 
 +  * Verificar o retorno de gerências regionais: 
 +    * Caso nenhuma gerência regional tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as gerências. 
 +  * Verificar o retorno do elo: 
 +    * Caso o elo não tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os elos; 
 +    * Caso a gerência tenha sido informada, o sistema só seleciona os elos da gerência. 
 +  * Verificar o retorno de localidade: 
 +    * Caso a localidade não tenha sido retornada, o sistema seleciona todos as localidades; 
 +    * Caso a gerência tenha sido informada, o sistema só seleciona as localidades da gerência; 
 +    * Caso o elo tenha sido informado, o sistema só seleciona as localidades do elo. 
 +  * Verificar o retorno de setor comercial: 
 +    * Caso o setor comercial não tenha sido retornado, o sistema seleciona todos as setores; 
 +    * Caso a localidade tenha sido informada, o sistema só seleciona os setores da localidade. 
 +  * Verificar retorno de perfis de imóvel: 
 +    * Caso nenhum perfil de imóvel tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os perfis. 
 +  * Verificar retorno de situações de ligação de água: 
 +    * Caso nenhuma situação de ligação de água de tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de ligação de água. 
 +  * Verificar retorno de situações de ligação de esgoto: 
 +    * Caso nenhuma situação de ligação de esgoto de tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de ligação de esgoto. 
 +  * Verificar retorno de categorias: 
 +    * Caso nenhuma categoria tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as categorias. 
 +  * Verificar retorno de esferas de poder: 
 +    * Caso nenhuma esfera de poder de tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as esferas de poder. 
 +  * Verificar retorno de empresa: 
 +    * Caso nenhuma empresa tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as empresas. 
 +  * Nenhum registro encontrado: 
 +    * Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem **A pesquisa não retornou nenhum resultado**.
  
-Verifica informação do setor comercial +Em seguida, o sistema exibe os **Parâmetros** utilizados no filtro. Clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para ser exibida a //Aba Resumo//, que contém as ações das ordens de serviço. 
-  * Caso o setor comercial não tenha sido informado, será exibida a mensagem “Informar o Setor Comercial”.+</columns>
  
-Pesquisar Dados +<WRAP center round box 100%> 
-  * Caso não exista dados para os filtros informados, o sistema exibe mensagem ‘Não existe dados para o filtro retornado’. +{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_parametros.png?nolink  |}} 
- +</WRAP>
-Verifica retorno de gerências regionais +
-  * Caso nenhuma gerência regional tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as gerências. +
- +
-Verifica retorno do elo +
-  * Caso o elo não tenha sido retornado, seleciona todos os elos; +
-  * Caso a gerência tenha sido informada só seleciona os elos da gerência. +
- +
-Verifica retorno de localidade +
-  * Caso a localidade não tenha sido retornada, seleciona todos as localidades; +
-  * Caso a gerência tenha sido informada só seleciona as localidades da gerência; +
-  * Caso o elo tenha sido informado só seleciona as localidades do elo. +
- +
-Verifica retorno de setor comercial +
-  * Caso o setor comercial não tenha sido retornado, seleciona todos as setores; +
-  * Caso a localidade tenha sido informada só selecionar os setores da localidade. +
- +
-Verifica retorno de perfis de imóvel +
-  * Caso nenhum perfil de imóvel tenha sido retornado, seleciona todos os perfis. +
- +
-Verifica retorno de situações de ligação de água +
-  * Caso nenhuma situação de ligação de água de tenha sido retornada, seleciona todas as situações de ligação de água. +
- +
-Verifica retorno de situações de ligação de esgoto +
-  * Caso nenhuma situação de ligação de esgoto de tenha sido retornada, seleciona todas as situações de ligação de esgoto. +
- +
-Verifica retorno de categorias +
-  * Caso nenhuma categoria de tenha sido retornada, seleciona todas as categorias. +
- +
-Verifica retorno de esferas de poder +
-  * Caso nenhuma esfera de poder de tenha sido retornada, seleciona todas as esferas de poder. +
- +
-Verifica retorno de empresa +
-  * Caso nenhuma empresa tenha sido retornada, seleciona todas as empresas. +
- +
-Nenhum registro encontrado +
-  * Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem “A pesquisa não retornou nenhum resultado”. +
- +
-Inicialmente, o sistema apresenta a tela de filtro, onde devem ser informados os parâmetros de seleção para o resumo das ações de ordem de serviço. Informe, obrigatoriamente, o mês e o ano de referência, em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerar.png?nolink|}}. +
- +
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_filtro.png?nolink|}} +
-\\ +
- +
-====== Preenchimento dos Campos ====== +
- +
- +
-^Campo^Preenchimento dos Campos^ +
-|Mês/Ano de Referência(*)|Campo obrigatório - Informe o mês e o ano de referência, no formato mm/aaaa, para filtrar as ações de ordem de serviço.| +
-|Tipo de Serviço|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Gerência Regional|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Unidade de Negócio|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Localidade Polo|Informe o código da localidade polo, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +
-|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +
-|Setor Comercial|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]], para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +
-|Perfil do Imóvel|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Ligação de Água|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Ligação de Esgoto|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Categoria|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Esfera de Poder|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-|Empresa Unidade Atual|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique nas demais opções que desejar.| +
-\\ +
- +
-Em seguida, o sistema exibe os "Parâmetros" utilizados no filtro. Clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para ser exibida a "Aba Resumo", que contem as ações das ordens de serviços. +
- +
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_parametros.png?nolink|}} +
-\\+
  
 Ao passar o mouse sobre o botão {{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados no filtro, conforme tela abaixo: Ao passar o mouse sobre o botão {{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados no filtro, conforme tela abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_parametros_-_hint.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_parametros_-_hint.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
 Após clicar no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}, será exibida a tela resumo abaixo: Após clicar no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}, será exibida a tela resumo abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_resumo.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_resumo.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "__**CORTE**__", tela acima, será exibido o detalhamento das ações de ordem de serviço resultante do processamento, e com base nos parâmetros informados, conforme tela abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **CORTE**, tela acima, será exibido o detalhamento das ações de ordem de serviço resultante do processamento, e com base nos parâmetros informados, conforme tela abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_resumoexpandido.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_resumoexpandido.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
 Ao passar o mouse sobre o botão {{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados no filtro, conforme tela abaixo. Ao passar o mouse sobre o botão {{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados no filtro, conforme tela abaixo.
Linha 125: Linha 107:
 Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} será exibido o relatório **RESUMO DAS AÇÕES DE ORDEM DE SERVIÇO - R1559**, conforme modelo. Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} será exibido o relatório **RESUMO DAS AÇÕES DE ORDEM DE SERVIÇO - R1559**, conforme modelo.
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_resumohint.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_aba_resumohint.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__EMITIDO__**" será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__EMITIDO__** será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_corteemitido.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_corteemitido.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__PENDENTE__**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__PENDENTE__**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_cortepentente.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_cortepentente.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__PENDENTE__**", em Situação de Débito, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__PENDENTE__**, em Situação de Débito, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaodebito_-_pendente.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaodebito_-_pendente.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__ENCERRADO__**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__ENCERRADO__**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_encerrada_-_link.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_encerrada_-_link.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:pasta.png?nolink|}} ao lado de "**__ENCERRADO__**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:pasta.png?nolink|}} ao lado de **__ENCERRADO__**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_encerrada_-_pasta.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_encerrada_-_pasta.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__PAGO__**", em Situação de Débito, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__PAGO__**, em Situação de Débito, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaodebito_-_pago.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaodebito_-_pago.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__CANCELADAS___**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__CANCELADAS___**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_cancelada_-_link.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_cancelada_-_link.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:pasta.png?nolink|}} ao lado de "**__CANCELADAS__**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:pasta.png?nolink|}} ao lado de **__CANCELADAS__**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_cancelada_-_pasta.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_cancelada_-_pasta.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no hiperlink do campo "**__FISCALIZADAS__**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no //link// do campo **__FISCALIZADAS__**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_fiscalizada_-_link.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_fiscalizada_-_link.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:bloconotas.png?nolink|}} ao lado de "**__FISCALIZADAS__**", em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:bloconotas.png?nolink|}} ao lado de **__FISCALIZADAS__**, em Situação de Ação, será exibido o popup abaixo:
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_fiscalizada_-_bloconotas.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_popup_-_situacaoacao_-_fiscalizada_-_bloconotas.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
 ==== MODELO DO RELATÓRIO: RESUMO DAS AÇÕES DE ORDEM DE SERVIÇO - R1559 ==== ==== MODELO DO RELATÓRIO: RESUMO DAS AÇÕES DE ORDEM DE SERVIÇO - R1559 ====
 +<columns>
 +Para gerar o relatório referentes aos dados de consulta das ações de ordem de serviço, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} (tela **Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço - Aba Resumo**).
 +</columns>
  
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_r1559.png?nolink |}}
 +</WRAP>
  
-Para gerar o relatório referentes aos dados de consulta das ações de ordem de serviço, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} (tela "Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço - Aba Resumo"). +====== Preenchimento dos Campos ====== 
- +^Campo^Preenchimento dos Campos^ 
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoesordemservico_-_r1559.png?nolink|}}+|**Mês/Ano de Referência**|Campo obrigatório - Informe o mês e o ano de referência, no formato mm/aaaa, para filtrar as ações de ordem de serviço.| 
 +|**Tipo de Serviço**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Gerência Regional**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Unidade de Negócio**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Localidade Polo**|Informe o código da localidade polo, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
 +|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
 +|**Setor Comercial**|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
 +|**Perfil do Imóvel**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Ligação de Água**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Ligação de Esgoto**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Categoria**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Esfera de Poder**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.| 
 +|**Empresa Unidade Atual**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.|
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 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink&150|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|+|{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
 |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.| |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
-|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| +|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| 
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| +|{{:ajuda:limpar.jpg?90|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| 
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| +|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| 
-|{{:ajuda:cobranca:gerar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do resumo das ações de ordem de serviço.| +|{{:ajuda:cobranca:b_gerar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do resumo das ações de ordem de serviço.| 
-|{{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o "hint" com os parâmetros utilizados no filtro.| +|{{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o //hint// com os parâmetros utilizados no filtro.| 
-|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|+|{{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
 |{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela popup em exibição.| |{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela popup em exibição.|
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do resumo das ações de ordem de serviço em relatório.| |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do resumo das ações de ordem de serviço em relatório.|
 |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:cobranca:pasta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe a tela popup com as quantidades/valores/percentuais das ordens de serviços por motivo de baixa.| +|{{:ajuda:cobranca:pasta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe a tela popup com as quantidades/valores/percentuais das ordens de serviço por motivo de baixa.| 
-|{{:ajuda:cobranca:bloconotas.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe a tela popup com as quantidade/valores/percentuais das ordens de serviços por situação de fiscalização.|+|{{:ajuda:cobranca:bloconotas.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe a tela popup com as quantidades/valores/percentuais das ordens de serviço por situação de fiscalização.|
  
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 +===== Referências =====
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 +**Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço**
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 +==== Termos Principais ====
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 +**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
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-\\ +Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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