Diferenças

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--- ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_negativacao [14/09/2015 19:49] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_negativacao [04/04/2019 13:46] (atual) – [Preenchimento dos Campos Opção: Por Critério] tadeu.sarmento
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+[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
+====== Consultar Comandos de Negativação ======
+<columns>
+Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para a consulta dos comandos de negativação. Ao final, devemos ter visualizados alguns comandos de negativação para consulta, conforme os tipos de comando selecionados.
+</columns>
+<columns>
+A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Consultar Comandos de Negativação**.
+Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
+</columns>
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:criterio_cn_filtro.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Opção: Por Critério =====
+<columns>
+Ao selecionar a opção **Consultar Comandos de Negativação**, o sistema exibe a tela inicial acima, contendo as seguintes opções de consulta de comandos:
+  * Por Critério;
+  * Por Matrícula de Imóveis.
+Ao clicar na opção **Por Critério** e no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}, o sistema exibe a tela **Filtrar Comandos de Negativação - Por Critério**, conforme abaixo:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:kriterio.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Informe os parâmetros que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_negativacao#preenchimento_dos_campos_opcaopor_criterio|AQUI]]**. **Atenção**: ao selecionar //Sim// ou //Todos// no campo **Negativar por Período**, o sistema consulta os comandos de negativação levando em conta a opção de negativação por período de relacionamento entre o cliente e o imóvel.
+Como resultante dos parâmetros informados no filtro, o sistema exibe a tela abaixo, contendo os comandos por critério que atenderam a esses parâmetros.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:3_ccnpc.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Ao clicar no //link// do campo **Título**, o sistema exibe a tela abaixo, contendo os //links//:
+  * Dados Gerais;
+  * Dados do Débito;
+  * Dados do Imóvel; e
+  * Dados da Localização.
+Clique sobre o hiperlink desejado e serão expandidas as informações em tela.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:parametros_consulta_cn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Após clicar nos links, o sistema expande as informações, conforme tela abaixo. Para retornar à situação anterior da tela, clique novamente no link:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:konzultar_kri.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+===== Opção: Por Matrícula de Imóveis =====
+<columns>
+Veremos a seguir os procedimentos utilizando a opção **Por Matrícula de Imóveis**. Marque a opção e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:mi_cn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Ao clicar na opção **Por Matrícula de Imóveis** e no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}, o sistema exibe a tela **Filtrar Comandos de Negativação - Por Matrícula de Imóveis**, conforme abaixo:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:f_comandos_n_mi.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Informe os parâmetros que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_negativacao#preenchimento_dos_campos_opcaopor_matricula_de_imoveis|AQUI]]**.
+Como resultante dos parâmetros informados no filtro, o sistema exibe a tela abaixo, contendo os comandos **Por Matrícula de Imóveis**, que atenderam a esses parâmetros.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:spc_consulta_cn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Ao clicar no //link// do campo **Identificação da CI**, o sistema exibe a tela **Consultar Inclusões da Negativação**, conforme abaixo:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:inclusoes_n.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos Opção: Por Critério ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|Negativador|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Título|Informe o título ou parte do título e marque uma das opções:\\ Iniciando pelo texto;\\ Contendo o texto.|
+|Comando Simulado|Informe //Sim// para filtrar os comando //simulados//, caso contrário, marque a opção //Não//, ou para filtrar ambas as opções, marque em //Todos//.|
+|Cliente|Informe o código do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} sob o campo em exibição.|
+|Tipo de Relação|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Grupo de Cobrança|Caso este campo seja informado, o sistema desabilita os seguintes campos:\\ Gerência Regional;\\ Unidade de Negócio.|
+|Gerência Regional|Caso este campo seja informado, o sistema desabilita o campo //Grupo de Cobrança//.\\ Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
+|Unidade de Negócio|Caso este campo seja informado, o sistema desabilita o campo //Grupo de Cobrança//.\\ Para selecionar um item, clique sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções desejadas.|
+|**Localidade Polo:**| |
+|Localidade Inicial|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Setor Comercial Inicial|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Localidade Final|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Setor Comercial Final|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Período de Geração do Comando|Informe as datas referentes ao período de geração do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
+|Período de Execução do Comando |Informe as datas referentes ao período de execução do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
+|Período de Referência do Débito|Informe as datas referentes ao período de referência do débito, no formato mm/aaaa (mês, ano). |
+|Período de Vencimento do Débito |Informe as datas referentes ao período de vencimento do débito, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
+|Intervalo de Valor do Débito|Informe o intervalo de valor do débito a ser filtrado.|
+|Intervalo de Número de Contas|Informe o intervalo de número de contas a ser filtrado.|
+|Recebeu Carta de Parcelamento em Atraso|Selecione a opção //Sim// para filtrar os comandos de clientes que receberam cartas de parcelamento em atraso, caso contrário, informe a opção //Não//.|
+|Situação do Comando|Selecione a opção **Executados** para filtrar os comandos já executado; ou a opção **Não Executados** para filtrar os comandos que ainda não foram executados; ou **Todos** para filtrar ambas as opções.|
+|Exige ao Menos uma Conta em Nome do Cliente Negativado|Selecione a opção //Sim// para filtrar o comando de cliente com ao menos uma conta em nome do cliente negativado, caso contrário, informe a opção //Não//; ou marque em //Todos// para filtrar ambas as opções.|
+|Negativar por Período| Campo obrigatório. Selecionando //Sim// ou //Todos//, o sistema consulta os comandos de negativação levando em conta a opção de negativação por período de relacionamento de cliente com imóvel.|
+\\
+====== Preenchimento dos Campos Opção: Por Matrícula de Imóveis ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|Negativador|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Identificação da CI|Informe o título ou parte do título e marque uma das opções:\\ Iniciando pelo texto;\\ Contendo o texto.|
+|Usuário Responsável|Informe o código do usuário, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o usuário desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} sob o campo em exibição.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.|
+|{{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
+|{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
+|{{:ajuda:cobranca:novofiltro.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
+|{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|
+\\
+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc0654|Consultar Comandos de Negativação]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+\\
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.