Diferenças

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--- ajuda:cobranca:consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca [15/12/2017 12:10] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:cobranca:consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca [05/02/2019 18:06] (atual) – [MODELO: RELATÓRIO DE COMANDOS DE AÇÃO DE COBRANÇA EVENTUAIS] tadeu.sarmento
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 ====== Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança ======
 <columns>
-Esta funcionalidade permite consultar os comandos de atividade de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança**.
+Esta funcionalidade permite consultar os comandos de atividade de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança**.
 </columns>
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 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:cronograma_filtrar..jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:krono.jpg?nolink  |}}
 <HTML><CENTER> Tela 01 - Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Cronograma</CENTER></HTML>
 </WRAP>
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 Inicialmente o sistema apresenta a tela de filtro acima, onde deve ser selecionada uma das opções do **Tipo de Comando**:
-  * **Cronograma**;
+  - **Cronograma**;
-  * **Eventual**.
+  - **Eventual**.
 O sistema possibilita o cancelamento de comandos de cobrança, mesmo que já haja ordens de serviço executadas. Também há possibilidade de alteração da data prevista para encerramento de comandos de cobrança, necessitando da criação de **Permissão Especial** para os usuários.
-Selecione a opção desejada na **Tela 01** e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}:
+Caso o tipo do comando seja **Cronograma**, o sistema apresenta os comandos de ação de cobrança do cronograma, com opção de emitir os relatórios desses comandos. Caso o tipo do comando seja **Eventual**, apresenta os comandos de ação de cobrança eventuais, também com opção de emitir os relatórios desses comandos.
+Dito isso, selecione a opção desejada na **Tela 01** e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}:
 </columns>
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 Caso a opção selecionada na tela **Filtrar Tipo de Comando** tenha sido **Comandos do Cronograma** na **Tela 02** **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Comandos do Cronograma**, informe as opções desejadas e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}.
+No campo **Período de Referência da Cobrança**, informe o período de cobrança das contas, no formato MM/AAAA. Caso você selecione o **Grupo de Cobrança**, O sistema apresenta os dados dos comandos de ação de cobrança do cronograma referente ao grupo. O mesmo para **Ação de Cobrança** e **Atividade de Cobrança**. Os campos **Período de Previsão do Comando**, **Período do Comando** e **Período de Realização do Comando** filtram os comandos com base na previsão de abertura e encerramento do comando, no formato DD/MM/AAAA.
+No campo **Intervalo de Valor dos Documentos**, informe a régua de valor para os documentos, do menor para o maior, com no máximo treze dígitos e duas casas decimais. Faça igual para o **Intervalo de Quantidade dos Documentos**, com no máximo nove dígitos e para o **Intervalo de Quantidade de Itens dos Documentos**, também com até nove dígitos.
+Caso o campo **Situação do Cronograma** seja nulo, o sistema considera a situação como //Não Realizado// e não habilita os botões **Emitir Protocolo** e **Emitir Documento de Cobrança** do popup **Consultar Dados do Comando de Ação de Cobrança do Cronograma** (visualizado após clique no //link// do campo **Grupo de Cobrança** da **Tela 3**); caso contrário, considera o comando //Realizado// e, caso a atividade de cobrança corresponda a //emitir//, habilita o botão **Emitir Protocolo** e, caso o usuário tenha permissão especial para emitir documento de cobrança, habilita também o botão **Emitir Documento de Cobrança**.
 A funcionalidade foi alterada para adotar os seguintes requisitos dos comandos de cobrança do tipo **Cronograma**:
-  * Alterada a tela //Consulta Comandos de Ação de Cobrança do Cronograma// para incluir uma coluna que possibilita a marcação dos comandos de cobrança selecionados. Essa marcação será habilitada se ocorrer as seguintes condições:
+  - Alterada a tela //Consulta Comandos de Ação de Cobrança do Cronograma// para incluir uma coluna que possibilita a marcação dos comandos de cobrança selecionados. Essa marcação será habilitada se ocorrer as seguintes condições:
-    * Usuário possui a permissão especial criada;
+    - Usuário possui a permissão especial criada;
-    * Comandos de cobrança cuja atividade de cobrança seja igual a **EMITIR**;
+    - Comandos de cobrança cuja atividade de cobrança seja igual a **EMITIR**;
-    * Situação do comando de cobrança igual a **REALIZADO**.
+    - Situação do comando de cobrança igual a **REALIZADO**.
-    * Possibilita a alteração da data prevista para encerramento dos comandos de cobrança, através do botão //Alterar Data Prevista para Encerramento// {{:ajuda:cobranca:alterardataprevista.png?nolink|}}, para os comandos marcados pelo usuário com a permissão especial. Ao ser acionado esse botão, será exibida uma tela de popup para que o usuário informe a nova data prevista para o encerramento dos comandos de cobrança marcados, e ao ser concluída a alteração será exibida a tela de sucesso.
+    - Possibilita a alteração da data prevista para encerramento dos comandos de cobrança, através do botão //Alterar Data Prevista para Encerramento// {{:ajuda:cobranca:alterardataprevista.png?nolink|}}, para os comandos marcados pelo usuário com a permissão especial. Ao ser acionado esse botão, será exibida uma tela de popup para que o usuário informe a nova data prevista para o encerramento dos comandos de cobrança marcados, e ao ser concluída a alteração será exibida a tela de sucesso.
-    * O cancelamento de comandos de cobrança será executado através do botão {{:ajuda:cobranca:cancelarcomandocobranca.png?nolink|}}, marcados pelo usuário com permissão especial.
+    - O cancelamento de comandos de cobrança será executado através do botão {{:ajuda:cobranca:cancelarcomandocobranca.png?nolink|}}, marcados pelo usuário com permissão especial.
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 As regras serão atendidas através de comandos eventuais, não sendo necessário adequar essas regras para a geração de comandos por cronograma.
-Por solicitação da **Compesa**, foram alteradas as funcionalidades relacionadas ao Comando de Atividade de Ação de Cobrança Eventual, para que seja possível informar uma ou mais Localidades de uma Gerência Regional, uma Localidade isolada, ou um ou mais Setores Comerciais de uma Localidade. As funcionalidades **[[:ajuda:cobrança:Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança|Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança (Eventual]]** e **[[:ajuda:cobrança:Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança|Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança (Eventual)]]**, quando informada uma gerência regional, são exibidas para seleção as localidades associadas à gerência e, para que seja possível informar apenas uma localidade, são exibidos para seleção os setores comerciais associados à mesma.
+Por solicitação da **Compesa**, foram alteradas as funcionalidades relacionadas ao Comando de Atividade de Ação de Cobrança Eventual, para que seja possível informar uma ou mais Localidades de uma Gerência Regional, uma Localidade isolada, ou um ou mais Setores Comerciais de uma Localidade. Nas funcionalidades **[[:ajuda:cobrança:Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança|Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança (Eventual]]** e **[[:ajuda:cobrança:Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança|Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança (Eventual)]]**, quando informada uma gerência regional, são exibidas para seleção as localidades associadas à gerência e, para que seja possível informar apenas uma localidade, são exibidos para seleção os setores comerciais associados a esta.
 Somente será possível escolher uma das opções, ou seja, caso seja informada a gerência regional e as localidades, a opção de informar uma localidade e os setores serão desabilitados e, caso seja informada uma localidade e os respectivos setores, a opção de informar a gerência e as localidades serão desabilitadas.
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 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:y_filtrar_comandos_acao_cobranca_eventual.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:eventual.jpg?nolink  |}}
 <HTML><CENTER> Tela 05 - Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Eventual</CENTER></HTML>
 </WRAP>
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 A funcionalidade foi alterada para adotar os seguintes requisitos dos comandos de cobrança do tipo **Eventual**:
-  * Alterada a tela **Consulta Comandos de Ação de Cobrança Eventuais** para incluir uma coluna que possibilita a marcação dos comandos de cobrança selecionados. Essa marcação será habilitada se ocorrer as seguintes condições:
+  - Alterada a tela **Consulta Comandos de Ação de Cobrança Eventuais** para incluir uma coluna que possibilita a marcação dos comandos de cobrança selecionados. Essa marcação será habilitada se ocorrer as seguintes condições:
-    * Usuário possui a permissão especial criada;
+    - Usuário possui a permissão especial criada;
-    * Comandos de cobrança cuja atividade de cobrança seja igual a **EMITIR**;
+    - Comandos de cobrança cuja atividade de cobrança seja igual a **EMITIR**;
-    * Situação do comando de cobrança igual a **REALIZADO**.
+    - Situação do comando de cobrança igual a **REALIZADO**.
-    * Possibilita a alteração da data prevista para encerramento dos comandos de cobrança, através do botão **Alterar Data Prevista para Encerramento** {{:ajuda:cobranca:alterardataprevista.png?nolink|}}, para os comandos marcados pelo usuário com a permissão especial. Ao ser acionado esse botão, será exibida uma tela de popup para que o usuário informe a nova data prevista para o encerramento dos comandos de cobrança marcados, e ao ser concluída a alteração será exibida a tela de sucesso.
+    - Possibilita a alteração da data prevista para encerramento dos comandos de cobrança, através do botão **Alterar Data Prevista para Encerramento** {{:ajuda:cobranca:alterardataprevista.png?nolink|}}, para os comandos marcados pelo usuário com a permissão especial. Ao ser acionado esse botão, será exibida uma tela de popup para que o usuário informe a nova data prevista para o encerramento dos comandos de cobrança marcados, e ao ser concluída a alteração será exibida a tela de sucesso.
-    * O cancelamento de comandos de cobrança será executado através do botão {{:ajuda:cobranca:cancelarcomandocobranca.png?nolink|}}, marcados pelo usuário com permissão especial.
+    - O cancelamento de comandos de cobrança será executado através do botão {{:ajuda:cobranca:cancelarcomandocobranca.png?nolink|}}, marcados pelo usuário com permissão especial.
-Informe as opções desejadas e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}:
+Dito isso, selecione a opção desejada na **Tela 05** e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}:
 </columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:y_filtrar_comandos_acao_cobranca_eventual2.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:fi_ev.jpg?nolink  |}}
 <HTML><CENTER> Tela 06 - Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Comandos Eventuais</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-O sistema exibe a tela abaixo, resultante do comando filtrar. Para exibir detalhes sobre a **Ação de Cobrança**, clique no //link// do campo correspondente.
+No campo **Período de Emissão**, informe o período de emissão das contas, no formato DD/MM/AAAA. Depois, selecione o **Título do Comando** e a **Ação de Cobrança** para filtrar os comandos com base neles. Faça o mesmo com o **Indicador de Critério**. Clique na {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para selecionar o **Critério de Cobrança** conforme modelo **[[=ajuda:pesquisar_criterio_de_cobranca|AQUI]]**.
+Caso selecione uma **Atividade de Cobrança** diferente de //Emitir// o sistema exibe a mensagem: //Só é possível cancelar documentos para atividade EMITIR//. Caso você selecione o **Grupo de Cobrança**, O sistema apresenta os dados dos comandos de ação de cobrança eventuais referente ao grupo.
+Caso o campo **Situação do Comando** seja nulo, o sistema considera a situação como //Não Realizado// e não habilita os botões **Emitir Protocolo** e **Emitir Documento de Cobrança** do popup **Consultar Dados do Comando de Ação de Cobrança do Cronograma** (visualizado após clique no //link// do campo **Ação de Cobrança** da **Tela 7**); caso contrário, considera o comando //Realizado// e, caso a atividade de cobrança corresponda a //emitir//, habilita o botão **Emitir Protocolo** e, caso o usuário tenha permissão especial para emitir documento de cobrança, habilita também o botão **Emitir Documento de Cobrança**.
+O sistema exibe a tela abaixo, depois do clique em {{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}. Para exibir detalhes sobre a **Ação de Cobrança**, clique no //link// do campo correspondente.
 </columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:eventuais_comandos.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:ccaev.jpg?nolink  |}}
 <HTML><CENTER> Tela 07 - Consultar Comandos de Ação de Cobrança Eventuais</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
+Para a **CAGEPA**, os comandos são ordenados pelas colunas **Data** e **Hora** em ordem //decrescente//: do mais novo para o mais antigo.
 Foi alterada a funcionalidade de Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança, para exibir a informação de quantidade de mensagens SMS e/ou E-Mails enviados, e não permitir cancelar os documentos de cobrança gerados nem cancelar a ação de cobrança. Ao clicar no //link// do campo //Ação de Cobrança//, o sistema exibe os dados do comando de cobrança eventual, conforme abaixo:
 </columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:expandida_eventual.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:vykonsultar.jpg?nolink  |}}
 <HTML><CENTER> Tela 08 - Consultar Dados do Comando de Ação de Cobrança Eventual</CENTER></HTML>
 </WRAP>
 <columns>
-Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:emitirprotocolo.png?nolink|}}, **Tela 08** **Consultar Dados do Comando de Ação de Cobrança Eventuais**, o sistema gera o relatório abaixo:
+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:wxb.jpg?nolink|}} acima, o sistema baixa uma lista em //Excell// com os imóveis vinculados à ação de cobrança.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:rhemitir.jpg?nolink|}} acima, o sistema gera o relatório **[[=ajuda:cobranca:consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca#modeloresumo_das_ordens_de_cobranca_emitidas_-_eventual|AQUI]]**.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:ihkan.jpg?nolink|}} acima, o sistema cancela os documentos de cobrança.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:z3edc.jpg?nolink|}}acima, o sistema emite o documento de cobrança. Para a **DESO**, caso o documento seja uma ordem de serviço de corte por débito, é informada na ordem a ação de cobrança com documento predecessor, incluindo o número e a data da geração do documento predecessor da ordem de corte, conforme exemplo **[[=ajuda:cobranca:consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca#aviso_de_corte_por_debito_-_deso|AQUI]]**.
 </columns>
 \\
-==== MODELO: RESUMO DAS ORDENS DE COBRANÇA EMITIDAS - EVENTUAL - R0580 ====
+==== MODELO: RESUMO DAS ORDENS DE COBRANÇA EMITIDAS - EVENTUAL ====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:emitidas_eventual.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:1lag.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
+==== Aviso de Corte por Débito - DESO ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cnpjxx.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
 <columns>
@@ Linha 179: / Linha 209: @@
 ==== MODELO: RELATÓRIO DE COMANDOS DE AÇÃO DE COBRANÇA EVENTUAIS ====
 <columns>
-Para gerar o relatório referentes aos dados da consulta do comando de cobrança eventuais, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} (tela //Consulta Comandos de Ação de Cobrança Eventuais//).
+Para gerar o relatório referentes aos dados da consulta do comando de cobrança eventuais, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} (//Tela 07//).
 </columns>
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 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:ajuda:cobranca:alterardataprevista.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite alteração da data prevista de encerramento do comando de ação de cobrança.|
-|{{:ajuda:cobranca:cancelarcomandocobranca.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa o cancelamento de comandos de cobrança selecionado.|
+|{{:ajuda:cobranca:cancelarcomandocobranca.png?340|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa o cancelamento de comandos de cobrança selecionado.|
 |{{:ajuda:cobranca:cancelardocumentos.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa o cancelamento do documento de cobrança selecionado.|
 |{{:ajuda:cobranca:emitirprotocolo.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório RESUMO DAS ORDENS DE COBRANÇA EMITIDAS - R0580.|