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ajuda:cancelar_guia_de_pagamento

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ajuda:cancelar_guia_de_pagamento [13/07/2017 19:07] tadeu.sarmentoajuda:cancelar_guia_de_pagamento [12/03/2018 18:09] (atual) tadeu.sarmento
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 ====== Cancelar Guia de Pagamento ====== ====== Cancelar Guia de Pagamento ======
 <columns> <columns>
-Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais **Guias de Pagamentos** de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Guia de Pagamento]] > Cancelar Guia de Pagamento**.+Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais **Guias de Pagamentos** de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Guia de Pagamento]] > Manter Guia de Pagamento**.
 </columns> </columns>
  
Linha 11: Linha 11:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cancelar_gp.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:canc_guia_pg.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-Inicialmente, você deverá informar o código da matrícula do **Imóvel** ou do **Cliente**, para o qual deseja cancelar **Guias de Pagamentos**. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cancelar_guia_de_pagamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.+Inicialmente, você deverá informar o código da matrícula do **Imóvel** ou do **Cliente**, para o qual deseja cancelar **Guias de Pagamentos**. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cancelar_guia_de_pagamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Essas guias de pagamento compreendem documentos de arrecadação de serviços diversos.
  
 Caso tenha optado por informar o **Imóvel**, o sistema apresentará as seguintes informações:  Caso tenha optado por informar o **Imóvel**, o sistema apresentará as seguintes informações: 
Linha 45: Linha 45:
   * Localidade (código).   * Localidade (código).
  
-Neste momento, para cancelar a(s) **Guias(s) de Pagamento**, você deverá selecioná-los no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}.+Neste momento, para cancelar a(s) **Guias(s) de Pagamento**, você deve selecioná-las no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}.
  
-O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento da(s) guias(s) de pagamento. +O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento da(s) guias(s) de pagamento. 
  
   * OK - Confirma o Cancelamento.   * OK - Confirma o Cancelamento.
Linha 58: Linha 58:
   * O **Valor do Débito** for superior ao valor limite para o tipo de débito.   * O **Valor do Débito** for superior ao valor limite para o tipo de débito.
  
-Você poderá, também, solicitar a emissão de **Guias(s) de Pagamento**. +Você poderá, também, solicitar a emissão de **Guias(s) de Pagamento**. Para isso basta selecioná-las no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}.
  
-Para isso basta selecioná-las no **check-box** que fica ao lado da guia clicar no botão {{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}.+**Atenção**: na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Neste caso, a guia de pagamento é impressa conforme modelo **[[=ajuda:cancelar_guia_de_pagamento#guia_de_pagamento_carteira_17|AQUI]]**. 
 + 
 + 
 +Caso queira alterar o vencimento da guia, selecione-no **check-box** e clique em {{:ajuda:w_alt.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de alteração: 
 +</columns> 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:halt_vencimento.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 + 
 +<columns> 
 +Acima, informe o único campo habilitado para preenchimento: **Data de Vencimento** e clique em {{:ajuda:atucad:botao_confirmar.jpg?nolink|}}
  
 O sistema foi adequado para que as funcionalidades de **cancelar** e **emitir guia de pagamento**, não permita cancelar ou emitir uma guia de pagamento de **Parcelamento Judicial**, que é tratado por uma funcionalidade específica. O sistema foi adequado para que as funcionalidades de **cancelar** e **emitir guia de pagamento**, não permita cancelar ou emitir uma guia de pagamento de **Parcelamento Judicial**, que é tratado por uma funcionalidade específica.
Linha 82: Linha 93:
   * Realizar outro Cancelamento de Guia de Pagamento - Para ativar, novamente, a opção **Cancelar Guia de Pagamento**.   * Realizar outro Cancelamento de Guia de Pagamento - Para ativar, novamente, a opção **Cancelar Guia de Pagamento**.
  
-No caso de você ter optado pela impressão das Guias de Pagamento, a tela de sucesso será a apresentação da imagem das Guias de Pagamento na tela, após o clique no botão {{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}.+No caso de você ter optado pela impressão das Guias de Pagamento, a tela de sucesso será a apresentação da imagem das Guias de Pagamento na tela, após o clique no botão  {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}.
 </columns> </columns>
  
 \\ \\
  
 +==== Guia de Pagamento Carteira 17 ====
  
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:santner_guia_pagamento_17.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +
 +\\
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
  
Linha 95: Linha 112:
 |**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das Guias de Pagamento do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Imóvel**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Imóvel**, o campo **Código do Cliente** ficará desabilitado.| |**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das Guias de Pagamento do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Imóvel**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Imóvel**, o campo **Código do Cliente** ficará desabilitado.|
 |**Código do Cliente**|Informe o código de um cliente, e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]** no cadastro.\\ Após a informação do código de um cliente existente, ou da seleção de um cliente na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela.\\ Número do Documento do Cliente;\\ CPF - Caso seja Pessoa Física;\\ CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Nome do Cliente;\\ Profissão - Caso seja Pessoa Física;\\ Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Relação das Guias de Pagamento do Cliente.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Cliente**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Cliente**, o campo **Matrícula do Imóvel** ficará desabilitado.| |**Código do Cliente**|Informe o código de um cliente, e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]** no cadastro.\\ Após a informação do código de um cliente existente, ou da seleção de um cliente na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela.\\ Número do Documento do Cliente;\\ CPF - Caso seja Pessoa Física;\\ CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Nome do Cliente;\\ Profissão - Caso seja Pessoa Física;\\ Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Relação das Guias de Pagamento do Cliente.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Cliente**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Cliente**, o campo **Matrícula do Imóvel** ficará desabilitado.|
-|**Guias de Pagamento**|Após informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, o sistema irá atualizar esta tabela com as **Guias de Pagamento** do **Imóvel**, ou do **Cliente**, que estejam com a situação igual a **Normal**.\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Data de Vencimento;\\ Localidade (código).\\ Você deverá selecionar as **Guias de Pagamentos** que deseja **Cancelar**, ou **Imprimir** e clicar nos respectivos botões, de acordo com a sua opção:\\ {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}\\ {{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}.|+|**Guias de Pagamento**|Após informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, o sistema irá atualizar esta tabela com as **Guias de Pagamento** do **Imóvel**, ou do **Cliente**, que estejam com a situação igual a **Normal**.\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Data de Vencimento;\\ Localidade (código).\\ Você deverá selecionar as **Guias de Pagamentos** que deseja **Cancelar**, ou **Imprimir** e clicar nos respectivos botões, de acordo com a sua opção:\\ {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}\\ {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}.|
 \\ \\
  
Linha 105: Linha 122:
 |{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.| |{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
 |{{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento das **Guias de Pagamento** selecionadas.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.| |{{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento das **Guias de Pagamento** selecionadas.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
-|{{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?400|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a impressão das **Guias de Pagamento** selecionadas.|+|{{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a impressão das **Guias de Pagamento** selecionadas.| 
 +|{{:ajuda:w_alt.jpg?380|}}| Ao clicar neste botão, o sistema visualiza uma tela de atualização de data da guia de pagamento selecionada.|
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
Linha 114: Linha 132:
  
 **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]** **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. 
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ajuda/cancelar_guia_de_pagamento.1499972839.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)