Diferenças

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--- ajuda:cancelar_guia_de_pagamento [21/06/2016 14:33] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:cancelar_guia_de_pagamento [12/03/2018 18:09] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Cancelar Guia de Pagamento ======
+<columns>
-Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais **Guias de Pagamentos** de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Guia de Pagamento]] > Cancelar Guia de Pagamento**.
+Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais **Guias de Pagamentos** de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Guia de Pagamento]] > Manter Guia de Pagamento**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
@@ Linha 10: / Linha 11: @@
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:q_cancelar_guia_pagamento.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:canc_guia_pg.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Inicialmente, você deverá informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, para o qual deseja cancelar **Guias de Pagamentos**.
+<columns>
+Inicialmente, você deverá informar o código da matrícula do **Imóvel** ou do **Cliente**, para o qual deseja cancelar **Guias de Pagamentos**. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cancelar_guia_de_pagamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Essas guias de pagamento compreendem documentos de arrecadação de serviços diversos.
 Caso tenha optado por informar o **Imóvel**, o sistema apresentará as seguintes informações:
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   * Localidade (código).
-Neste momento, para cancelar a(s) **Guias(s) de Pagamento**, você deverá selecioná-los no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:cancelarguiapagamento.png?nolink|}}.
+Neste momento, para cancelar a(s) **Guias(s) de Pagamento**, você deve selecioná-las no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}.
-O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento da(s) guias(s) de pagamento.
+O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento da(s) guias(s) de pagamento.
   * OK - Confirma o Cancelamento.
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   * O **Valor do Débito** for superior ao valor limite para o tipo de débito.
-Você poderá, também, solicitar a emissão de **Guias(s) de Pagamento**.
+Você poderá, também, solicitar a emissão de **Guias(s) de Pagamento**. Para isso basta selecioná-las no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}.
-Para isso basta selecioná-las no **check-box** que fica ao lado da guia e clicar no botão {{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}.
+**Atenção**: na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Neste caso, a guia de pagamento é impressa conforme modelo **[[=ajuda:cancelar_guia_de_pagamento#guia_de_pagamento_carteira_17|AQUI]]**.
-O sistema foi adequado para que as funcionalidades de **cancelar** e **emitir guia de pagamento**, não permita cancelar ou emitir uma guia de pagamento de **Parcelamento Judicial**, que é tratado por uma funcionalidade específica.
-====== Preenchimento dos Campos ======
+Caso queira alterar o vencimento da guia, selecione-a no **check-box** e clique em {{:ajuda:w_alt.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de alteração:
+</columns>
-Você deverá, excludentemente, informar um dos campos abaixo para selecionar o **Imóvel**, ou o **Cliente**:
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:halt_vencimento.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-^Campo^Preenchimento dos Campos^
+<columns>
-|**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]] no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das Guias de Pagamento do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Imóvel**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Imóvel**, o campo **Código do Cliente** ficará desabilitado.|
+Acima, informe o único campo habilitado para preenchimento: **Data de Vencimento** e clique em {{:ajuda:atucad:botao_confirmar.jpg?nolink|}}
-|**Código do Cliente**|Informe o código de um cliente, e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível [[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]] no cadastro.\\ Após a informação do código de um cliente existente, ou da seleção de um cliente na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela.\\ Número do Documento do Cliente;\\ CPF - Caso seja Pessoa Física;\\ CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Nome do Cliente;\\ Profissão - Caso seja Pessoa Física;\\ Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Relação das Guias de Pagamento do Cliente.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Cliente**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Cliente**, o campo **Matrícula do Imóvel** ficará desabilitado.|
-|**Guias de Pagamento**|Após informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, o sistema irá atualizar esta tabela com as **Guias de Pagamento** do **Imóvel**, ou do **Cliente**, que estejam com a situação igual a **Normal**.\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Data de Vencimento;\\ Localidade (código).\\ Você deverá selecionar as **Guias de Pagamentos** que deseja **Cancelar**, ou **Imprimir** e clicar nos respectivos botões, de acordo com a sua opção:\\ {{:ajuda:cancelarguiapagamento.png?nolink|}}\\ {{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}.|
+O sistema foi adequado para que as funcionalidades de **cancelar** e **emitir guia de pagamento**, não permita cancelar ou emitir uma guia de pagamento de **Parcelamento Judicial**, que é tratado por uma funcionalidade específica.
-\\
+</columns>
 ====== Tela de Sucesso ======
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:cancelarguiapagamento.png?nolink|}}, não houver inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o cancelamento, na caixa de diálogo.
+<columns>
+A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}, não houver inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o cancelamento, na caixa de diálogo. O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando o cancelamento da(s) **Guias(s) de Pagamento** tiver sido realizado com sucesso:
-O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando o cancelamento da(s) **Guias(s) de Pagamento** tiver sido realizado com sucesso.
 Quando tiver informado o **Imóvel**:
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   * **(quantidade de guias de pagamento canceladas) Guias(s) de Pagamento do Cliente (nome do cliente) cancelada(s) com sucesso.**
-O sistema apresentará duas opções, após o cancelamento das **Guias de Pagamento**.
+O sistema apresentará duas opções, após o cancelamento das **Guias de Pagamento**. Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso:
-Escolha a opção desejada clicando em algum dos **hyperlinks** existentes na tela de sucesso:
   * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
   * Realizar outro Cancelamento de Guia de Pagamento - Para ativar, novamente, a opção **Cancelar Guia de Pagamento**.
-No caso de você ter optado pela impressão das Guias de Pagamento, a tela de sucesso será a apresentação da imagem das Guias de Pagamento na tela, após o clique no botão {{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}.
+No caso de você ter optado pela impressão das Guias de Pagamento, a tela de sucesso será a apresentação da imagem das Guias de Pagamento na tela, após o clique no botão  {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+==== Guia de Pagamento Carteira 17 ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:santner_guia_pagamento_17.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos ======
+Você deverá, excludentemente, informar um dos campos abaixo para selecionar o **Imóvel**, ou o **Cliente**:
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das Guias de Pagamento do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Imóvel**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Imóvel**, o campo **Código do Cliente** ficará desabilitado.|
+|**Código do Cliente**|Informe o código de um cliente, e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]** no cadastro.\\ Após a informação do código de um cliente existente, ou da seleção de um cliente na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela.\\ Número do Documento do Cliente;\\ CPF - Caso seja Pessoa Física;\\ CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Nome do Cliente;\\ Profissão - Caso seja Pessoa Física;\\ Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Relação das Guias de Pagamento do Cliente.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Cliente**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Cliente**, o campo **Matrícula do Imóvel** ficará desabilitado.|
+|**Guias de Pagamento**|Após informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, o sistema irá atualizar esta tabela com as **Guias de Pagamento** do **Imóvel**, ou do **Cliente**, que estejam com a situação igual a **Normal**.\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Data de Vencimento;\\ Localidade (código).\\ Você deverá selecionar as **Guias de Pagamentos** que deseja **Cancelar**, ou **Imprimir** e clicar nos respectivos botões, de acordo com a sua opção:\\ {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}\\ {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}.|
 \\
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 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, ou **Código do Cliente**; e nos demais campos relacionados.|
 |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
+|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:ajuda:cancelarguiapagamento.png?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento das **Guias de Pagamento** selecionadas.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
+|{{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento das **Guias de Pagamento** selecionadas.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
-|{{:ajuda:imprimeguiapagamento.png?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a impressão das **Guias de Pagamento** selecionadas.|
+|{{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a impressão das **Guias de Pagamento** selecionadas.|
+|{{:ajuda:w_alt.jpg?380|}}| Ao clicar neste botão, o sistema visualiza uma tela de atualização de data da guia de pagamento selecionada.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:faturamento:uc0188#sb0001_-_cancelar_guia_de_pagamento|Cancelar Guia de Pagamento]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
 \\
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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