ajuda:arrecadacao:inserir_guia_de_devolucao
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[[:ajuda|{{ : | [[:ajuda|{{ : | ||
====== Inserir Guia de Devolução ====== | ====== Inserir Guia de Devolução ====== | ||
- | + | < | |
- | O objetivo desta funcionalidade é inserir uma guia de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[: | + | O objetivo desta funcionalidade é inserir uma guia de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[: |
+ | </ | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
Linha 10: | Linha 11: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ : | + | {{ : |
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- | Acima, informe obrigatoriamente número do **Registro de Atendimento (R.A.)**, ou o número da **Ordem de Serviço (O.S.)**. Caso deseje pesquisá-los, | + | < |
+ | Acima, informe obrigatoriamente número do **Registro de Atendimento (R.A.)**, ou o número da **Ordem de Serviço (O.S.)**. Caso deseje pesquisá-los, | ||
- | Caso o R.A. tenha sido informado, o sistema preenche a matrícula do imóvel ou código do cliente. | + | Caso o R.A. tenha sido informado, o sistema preenche a matrícula do imóvel ou código do cliente. Caso tenha sido informada a Ordem de Serviço, o sistema obtém o número do Registro de Atendimento através dessa O.S., exibindo o R.A. sem permitir alteração. Informe os demais campos necessários à inclusão da guia de devolução e clique no botão {{: |
- | + | ||
- | Caso tenha sido informada a Ordem de Serviço, o sistema obtém o número do Registro de Atendimento através dessa O.S., exibindo o R.A. sem permitir alteração. | + | |
- | + | ||
- | Informe os demais campos necessários à inclusão da guia de devolução e clique no botão {{: | + | |
Antes de inserir a nova guia, o sistema efetua algumas validações: | Antes de inserir a nova guia, o sistema efetua algumas validações: | ||
* Verificar existência do registro de atendimento: | * Verificar existência do registro de atendimento: | ||
- | * Caso não exista o Registro de Atendimento, | + | * Caso não exista o Registro de Atendimento, |
* Validar registro de atendimento: | * Validar registro de atendimento: | ||
- | * Caso o Registro de Atendimento não esteja associado a um imóvel ou a um cliente, | + | * Caso o Registro de Atendimento não esteja associado a um imóvel ou a um cliente, |
- | * Caso a situação do Registro de Atendimento seja encerrada, | + | * Caso a situação do Registro de Atendimento seja encerrada, |
- | * Caso o tipo de solicitação do Registro de Atendimento não permita a geração de guia de devolução, | + | * Caso o tipo de solicitação do Registro de Atendimento não permita a geração de guia de devolução, |
* Verificar existência da ordem de serviço: | * Verificar existência da ordem de serviço: | ||
- | * Caso não exista a ordem de serviço, | + | * Caso não exista a ordem de serviço, |
* Validar ordem de serviço: | * Validar ordem de serviço: | ||
- | * Caso a Ordem de Serviço não esteja associada a um Registro de Atendimento, | + | * Caso a Ordem de Serviço não esteja associada a um Registro de Atendimento, |
- | * Caso a Ordem de Serviço esteja associada a um Registro de Atendimento, | + | * Caso a Ordem de Serviço esteja associada a um Registro de Atendimento, |
* Verificar a existência de dados: | * Verificar a existência de dados: | ||
- | * Caso não exista a tabela na base de dados, | + | * Caso não exista a tabela na base de dados, |
- | * Caso a tabela esteja sem dados, | + | * Caso a tabela esteja sem dados, |
* Verificar tipo do documento com registro de atendimento: | * Verificar tipo do documento com registro de atendimento: | ||
- | * Caso o tipo do documento selecionado seja conta ou débito a cobrar", e o Registro de Atendimento informado não esteja associado a um imóvel, | + | * Caso o tipo do documento selecionado seja conta ou débito a cobrar, e o Registro de Atendimento informado não esteja associado a um imóvel, |
* Verificar existência da localidade: | * Verificar existência da localidade: | ||
- | * Caso a localidade não exista, | + | * Caso a localidade não exista, |
* Verificar existência da conta: | * Verificar existência da conta: | ||
- | * Caso a conta não exista, | + | * Caso a conta não exista, |
* Verificar localidade da conta: | * Verificar localidade da conta: | ||
- | * Caso a localidade da conta esteja diferente da localidade do imóvel, | + | * Caso a localidade da conta esteja diferente da localidade do imóvel, |
* Caso contrário, o sistema atribui o valor da conta ao campo Valor da Devolução e permite alteração. | * Caso contrário, o sistema atribui o valor da conta ao campo Valor da Devolução e permite alteração. | ||
* Verificar existência da guia de pagamento: | * Verificar existência da guia de pagamento: | ||
- | * Caso a guia de pagamento não exista, | + | * Caso a guia de pagamento não exista, |
* Verificar imóvel ou cliente da guia de pagamento: | * Verificar imóvel ou cliente da guia de pagamento: | ||
* Caso o Registro de Atendimento informado esteja associado a um imóvel: | * Caso o Registro de Atendimento informado esteja associado a um imóvel: | ||
- | * Caso a guia de pagamento não esteja associada a um imóvel, | + | * Caso a guia de pagamento não esteja associada a um imóvel, |
* Caso contrário: | * Caso contrário: | ||
- | * Caso o imóvel da guia de pagamento esteja diferente do imóvel do Registro de Atendimento, | + | * Caso o imóvel da guia de pagamento esteja diferente do imóvel do Registro de Atendimento, |
- | * Caso contrário, caso a localidade da guia de pagamento esteja diferente da localidade do imóvel, | + | * Caso contrário, caso a localidade da guia de pagamento esteja diferente da localidade do imóvel, |
* Caso o Registro de Atendimento informado esteja associado a um cliente: | * Caso o Registro de Atendimento informado esteja associado a um cliente: | ||
- | * Caso a guia de pagamento não esteja associada a um cliente, | + | * Caso a guia de pagamento não esteja associada a um cliente, |
* Caso contrário: | * Caso contrário: | ||
- | * Caso o cliente da guia de pagamento, | + | * Caso o cliente da guia de pagamento, |
* Caso contrário, o sistema atribui ao campo Localidade: | * Caso contrário, o sistema atribui ao campo Localidade: | ||
* A localidade da guia de pagamento; | * A localidade da guia de pagamento; | ||
* O nome da localidade. | * O nome da localidade. | ||
* Verificar tipo de débito da guia de pagamento: | * Verificar tipo de débito da guia de pagamento: | ||
- | * Caso tenha informado a Ordem de Serviço e o tipo de serviço | + | * Caso tenha informado a Ordem de Serviço e o tipo de serviço |
- | * Caso o tipo de débito da guia de pagamento esteja diferente do tipo de débito do tipo de serviço da Ordem de Serviço, | + | * Caso o tipo de débito da guia de pagamento esteja diferente do tipo de débito do tipo de serviço da Ordem de Serviço, |
* O sistema atribui o valor da guia de pagamento ao campo Valor da Devolução e permitir alteração. | * O sistema atribui o valor da guia de pagamento ao campo Valor da Devolução e permitir alteração. | ||
* Verificar existência do débito a cobrar: | * Verificar existência do débito a cobrar: | ||
- | * Caso o débito a cobrar não exista, | + | * Caso o débito a cobrar não exista, |
* Verificar imóvel do débito a cobrar: | * Verificar imóvel do débito a cobrar: | ||
- | * Caso o imóvel do débito a cobrar esteja diferente do imóvel do Registro de Atendimento, | + | * Caso o imóvel do débito a cobrar esteja diferente do imóvel do Registro de Atendimento, |
* Verificar localidade do débito a cobrar: | * Verificar localidade do débito a cobrar: | ||
- | * Caso a localidade do débito a cobrar esteja diferente da localidade do imóvel, | + | * Caso a localidade do débito a cobrar esteja diferente da localidade do imóvel, |
* Verificar tipo de débito do débito a cobrar: | * Verificar tipo de débito do débito a cobrar: | ||
- | * Caso tenha sido informada a Ordem de Serviço, e o tipo de serviço | + | * Caso tenha sido informada a Ordem de Serviço, e o tipo de serviço |
- | * Caso o tipo de débito do débito a cobrar esteja diferente do tipo de débito do tipo de serviço da Ordem de Serviço, | + | * Caso o tipo de débito do débito a cobrar esteja diferente do tipo de débito do tipo de serviço da Ordem de Serviço, |
* O sistema atribui o valor do débito a cobrar ao campo Valor da Devolução e permitir alteração. | * O sistema atribui o valor do débito a cobrar ao campo Valor da Devolução e permitir alteração. | ||
* Verificar existência do tipo de débito: | * Verificar existência do tipo de débito: | ||
- | * Caso o tipo de débito não exista, | + | * Caso o tipo de débito não exista, |
* Verificar valor da devolução: | * Verificar valor da devolução: | ||
* Caso o tipo do documento selecionado seja conta, o sistema calcula o valor possível de ser devolvido. | * Caso o tipo do documento selecionado seja conta, o sistema calcula o valor possível de ser devolvido. | ||
* Caso o tipo do documento selecionado seja débito a cobrar, o sistema calcula o valor possível de ser devolvido. | * Caso o tipo do documento selecionado seja débito a cobrar, o sistema calcula o valor possível de ser devolvido. | ||
* Caso o tipo do documento selecionado seja guia de pagamento, o sistema calcula o valor possível de ser devolvido. | * Caso o tipo do documento selecionado seja guia de pagamento, o sistema calcula o valor possível de ser devolvido. | ||
- | * Caso o valor possível de ser devolvido seja <= 0, será exibida | + | * Caso o valor possível de ser devolvido seja <= 0, o sistema exibe a mensagem: //Não existe valor a ser devolvido para o documento informado// |
* Caso contrário: | * Caso contrário: | ||
- | * Caso o valor informado seja superior que o possível de ser devolvido e o usuário não possua senha especial, | + | * Caso o valor informado seja superior que o possível de ser devolvido e o usuário não possua senha especial, |
- | * Caso o tipo do documento selecionado seja conta ou débito a cobrar ou guia de pagamento e o valor da devolução informado esteja superior ao valor limite do tipo de crédito, e o usuário não possua senha especial, | + | * Caso o tipo do documento selecionado seja conta ou débito a cobrar ou guia de pagamento e o valor da devolução informado esteja superior ao valor limite do tipo de crédito, e o usuário não possua senha especial, |
- | * Caso o tipo do documento selecionado seja devolução de valor e o valor da devolução informado esteja superior ao valor limite do tipo de crédito, e o usuário não possua senha especial, | + | * Caso o tipo do documento selecionado seja devolução de valor e o valor da devolução informado esteja superior ao valor limite do tipo de crédito, e o usuário não possua senha especial, |
* Verificar sucesso da transação: | * Verificar sucesso da transação: | ||
- | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida | + | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<< |
* Verificar pagamento: | * Verificar pagamento: | ||
- | * Caso o documento seja do tipo conta, guia de pagamento ou débito a cobrar, e não exista pagamento para a identificação informada, | + | * Caso o documento seja do tipo conta, guia de pagamento ou débito a cobrar, e não exista pagamento para a identificação informada, |
* Verificar existência de Guias de Devolução: | * Verificar existência de Guias de Devolução: | ||
* Caso o Registro de Atendimento esteja associado a um imóvel e o //Tipo de Documento// informado seja //Conta//, //Guia de Pagamento// ou //Débito a Cobrar//, o sistema verifica se já existe uma Guia de Devolução, | * Caso o Registro de Atendimento esteja associado a um imóvel e o //Tipo de Documento// informado seja //Conta//, //Guia de Pagamento// ou //Débito a Cobrar//, o sistema verifica se já existe uma Guia de Devolução, | ||
* Caso o Registro de Atendimento esteja associado a um cliente e o //Tipo de Documento// informado seja //Guia de Pagamento//, | * Caso o Registro de Atendimento esteja associado a um cliente e o //Tipo de Documento// informado seja //Guia de Pagamento//, | ||
- | * Caso o Registro de Atendimento esteja associado a um cliente e o //Tipo de Documento// informado seja // | + | * Caso o Registro de Atendimento esteja associado a um cliente e o //Tipo de Documento// informado seja // |
* Verificar existência do funcionário: | * Verificar existência do funcionário: | ||
- | * Caso a matrícula do funcionário (xxxxxxxx) não exista no sistema, | + | * Caso a matrícula do funcionário (xxxxxxxx) não exista no sistema, |
* Verificar crédito a realizar: | * Verificar crédito a realizar: | ||
- | * O sistema verifica se existe um crédito a realizar, caso exista, | + | * O sistema verifica se existe um crédito a realizar; caso exista, |
+ | </ | ||
====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
- | |Registro de Atendimento(*)|Campo obrigatório - Informe o número do Registro de Atendimento, | + | |Registro de Atendimento|Campo obrigatório - Informe o número do Registro de Atendimento, |
- | |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{: | + | |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{: |
- | |Tipo do Documento(*)|Campo obrigatório - Selecione o tipo do documento entre as opções disponibilizada pelo sistema.| | + | |Tipo do Documento|Campo obrigatório - Selecione o tipo do documento entre as opções disponibilizada pelo sistema.| |
- | |Localidade|Caso este campo esteja habilitado, | + | |Localidade|Caso este campo esteja habilitado, |
- | |Matrícula do Imóvel|Este campo será preenchido pelo sistema.| | + | |Matrícula do Imóvel|Este campo é preenchido pelo sistema.| |
- | |Código do Cliente|Este campo será preenchido pelo sistema.| | + | |Código do Cliente|Este campo é preenchido pelo sistema.| |
- | |Referência da Conta|Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento | + | |Referência da Conta|Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento |
- | |Guia de Pagamento|Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento | + | |Guia de Pagamento|Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento |
- | |Débito a Cobrar|Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento | + | |Débito a Cobrar|Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento |
- | |Tipo do Débito(*)|Campo obrigatório - Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento | + | |Tipo do Débito|Campo obrigatório - Caso este campo esteja habilitado, o preenchimento |
- | |Valor da Devolução(*)|Campo obrigatório - Informe o valor da devolução com duas casas decimais.| | + | |Valor da Devolução|Campo obrigatório - Informe o valor da devolução com duas casas decimais.| |
- | |Funcionário Analista(*)|Campo obrigatório - Informe a matrícula do funcionário que analisou o pedido de devolução, | + | |Funcionário Analista|Campo obrigatório - Informe a matrícula do funcionário que analisou o pedido de devolução, |
- | |Funcionário Autorizador(*)|Campo obrigatório - Informe a matrícula do funcionário que autorizou o pedido de devolução, | + | |Funcionário Autorizador|Campo obrigatório - Informe a matrícula do funcionário que autorizou o pedido de devolução, |
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+ | ===== Referências ===== | ||
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ajuda/arrecadacao/inserir_guia_de_devolucao.1472151613.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)