Diferenças

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--- adicionar_solicitante_a_um_registro_de_atendimento [03/04/2014 19:19] – 192.168.10.47
+++ adicionar_solicitante_a_um_registro_de_atendimento [Data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (Data desconhecida) 127.0.0.1
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-====== Adicionar Solicitante a um Registro de Atendimento ======
-Esta opção do sistema permite a adição de um novo solicitante para um "Registro de Atendimento" já existente.
-Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, "Inserir Registro de Atendimento"; e receberá como parâmetro o "Registro de Atendimento", para o qual, se deseja efetuar a adição de solicitante.
-O sistema apresenta um "hyperlink", denominado "Dados Gerais do Registro de Atendimento", que ao ser clicado expandirá a tela, apresentando os dados do "Registro de Atendimento", para o qual, se deseja efetuar a adição de mais um solicitante.
-◦Número
-◦Tipo de Solicitação
-◦Especificação
-◦Data e Hora do Atendimento
-◦Meio de Solicitação
-◦Unidade de Atendimento
-◦Data Prevista para o Atendimento
-◦Cliente Solicitante
-◦Unidade Solicitante
-◦Nome do Solicitante
-◦Endereço da Ocorrência
-◦Ponto de Referência para o Local de Ocorrência
-◦Bairro do Local de Ocorrência
-◦Área do Bairro do Local de Ocorrência
-◦Localidade, Setor Comercial e Quadra do Local de Ocorrência
-◦Unidade Atual do Registro de Atendimento
-Ao clicar, novamente, no "hyperlink" o sistema omitirá a consulta aos dados do "Registro de Atendimento", para o qual, se deseja efetuar a adição de mais um solicitante; e assim sucessivamente.
-Você deverá informar os dados do "Solicitante" e clicar no botão concluir.jpg para solicitar ao sistema a adição do "Solicitante" ao "Registro de Atendimento".
-===== Preenchimento dos campos =====
-Cliente
-Informe o código de um "Cliente", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" pesquisa.gif, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a pesquisa dos "Clientes" cadastrados.
-Após a informação do código de um "Cliente", ou da seleção de um "Cliente" na tela de pesquisa, o sistema atualizará os seguintes campos na tela:
-◦Nome do Cliente
-◦Endereço do Solicitante, com todos os endereços cadastrados para o cliente.
-◦Telefones do Solicitante
-Este campo será obrigatório, caso a "Especificação" do "Tipo de Solicitação" exiga o "Cliente". Caso contrário, será opcional.
-Caso tenha informado o imóvel na aba "Local de Ocorrência, então o cliente deve ser um dos clientes do imóvel.
-O sistema verificará se o cliente já é um solicitante do "Registro de Atendimento". Caso não seja, será apresentada uma mensagem de erro correspondente.
-Após informar o "Cliente", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:
-◦Unidade Solicitante
-◦Funcionário Responsável
-◦Nome do Solicitante
-◦Endereço do Solicitante
-◦Telefones do Solicitante, com exceção do botão adicionar.jpg, que ficará habilitado para que você informe novos telefones de contato para o solicitante do "Registro de Atendimento".
-Para limpar o campo clique no botão limparcampo.gif. Ao clicar neste botão o sistema limpará os demais campos relacionados ao cliente.
-Unidade Solicitante
-Informe o código de uma "Unidade Organizacional", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" pesquisa.gif, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a pesquisa das "Unidades Organizacionais" cadastradas.
-Após a informação do código de uma "Unidade Organizacional", ou da seleção de uma "Unidade Organizacional" na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da "Unidade Organizacional" no campo correspondente.
-O sistema irá verificar se a "Unidade Solicitante" informada já é solicitante do "Registro de Atendimento".
-◦Caso seja, o sistema apresentará uma mensagem de erro correspondente.
-Após informar a "Unidade Solicitante", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:
-◦Cliente
-◦Nome do Solicitante
-Para limpar o campo, clique no botão limparcampo.gif.
-Funcionário Responsável
-Informe a matrícula de um "Funcionário", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" pesquisa.gif, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a pesquisa dos "Funcionários" cadastrados.
-Após a informação da matrícula de um "Funcionário", ou da seleção de um "Funcionário" na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do "Funcionário" no campo correspondente.
-Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.
-Para informar o "Funcionário" é obrigatório que a "Unidade Solicitante" já tenha sido informada.
-Para limpar o campo, clique no botão limparcampo.gif.
-Nome do Solicitante
-Informe o nome do responsável pela solicitação.
-Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.
-Após informar o "Nome do Solicitante", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:
-◦Cliente
-◦Unidade Solicitante
-◦Funcionário Responsável
-Endereço do Solicitante
-Este campo será obrigatório, caso o botão adicionar.jpg esteja habilitado.
-Veja, abaixo, os procedimentos para "Inserir", "Atualizar" e "Remover" o endereço, caso o campo esteja habilitado.
-Para inserir um endereço clique no botão adicionar.jpg, que será aberta a tela "Informar Endereço", para você informar os dados referentes ao endereço que deseja adicionar (CEP, Logradouro, Bairro, ...).
-◦Após informar os dados do endereço, clique no botão inserir.jpg para voltar à tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" com o endereço informado.
-◦Caso deseje fechar a tela "Informar Endereço", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão fechar.jpg.
-Para atualizar as informações de um endereço, clique sobre o link existente na descrição do endereço, que será aberta a tela "Atualizar Endereço", para você atualizar os dados referentes ao endereço cadastrado (CEP, Logradouro, Bairro, ...).
-◦Após a atualização do endereço, clique no botão atualizar.jpg para voltar à tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" com as informações atualizadas.
-◦Caso deseje fechar a tela "Atualizar Endereço", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão fechar.jpg.
-Para remover um endereço, clique no botão "Remover" removerTabela.jpg, que fica ao lado do endereço, na primeira coluna da tabela.
-Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.
-◦Clique no botão "Cancelar" para desistir da remoção, ou no botão "OK" para confirmar a remoção do endereço.◦Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" sem efetuar nenhuma modificação na tabela.
-◦Mas, ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento", efetuando a remoção do endereço na tabela.
-Ponto de Referência
-Caso seja necessário, informe a descrição de um ponto de referência para localização do solicitante.
-Este campo só será apresentado, caso o campo "Endereço do Solicitante" esteja informado.
-Telefones do Solicitante
-Informe os telefones de contato do solicitante. Você pode informar mais de um telefone.
-Veja, abaixo, os procedimentos para "Inserir" e "Remover" o telefone.
-Para inserir um telefone clique no botão adicionar.jpg, que será aberta a tela ("Fones do Solicitante") para você informar os dados referentes ao telefone que deseja adicionar (Tipo do Telefone, DDD, Número do Telefone e Ramal).
-◦Após informar os dados do telefone, clique no botão adicionar.jpg da tela "Fones do Solicitante" para voltar à tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" com o telefone informado.
-◦Caso deseje voltar para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão voltar.jpg.
-Para remover um telefone, clique no botão "Remover" removerTabela.jpg, que fica ao lado do telefone, na primeira coluna da tabela.
-Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.
-◦Clique no botão "Cancelar" para desistir da remoção, ou no botão "OK" para confirmar a remoção do telefone.◦Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" sem efetuar nenhuma modificação na tabela.◦Mas, ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento", efetuando a remoção do telefone na tabela.
-^Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*).^
-==== Tela de Sucesso: ====
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão concluir.jpg, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela.
-O sistema efetuará a adição do "Solicitante" ao "Registro de Atendimento", e voltará para a tela que originou a chamada.